ホテル業界への転職｜バトラーとコンシェルジュの違いとは？

バトラーとコンシェルジュって…。何が違うの？

このような疑問にお答えします。

この記事では、ホテル業界への転職を考えている方に向けて『バトラーとコンシェルジュの違い』をご紹介していきます。後半部分では「バトラーとコンシェルジュに必要なスキル」や「バトラーとコンシェルジュに向いている人の特徴」をご紹介していますので、ぜひ最後までお付き合いくださいね。

【目次】
ホテル業界への転職｜バトラーとコンシェルジュの違いとは？
ホテル業界への転職｜バトラーとコンシェルジュの違いとは？仕事内容を紹介
＜バトラーとコンシェルジュの違いとは？バトラーの仕事内容＞
＜バトラーとコンシェルジュの違いとは？コンシェルジュの仕事内容＞
ホテル業界への転職｜バトラーとコンシェルジュの違いとは？必要なスキル
【バトラーとコンシェルジュの違いとは？必要なスキル1】ホスピタリティ力
【バトラーとコンシェルジュの違いとは？必要なスキル2】コミュニケーション能力
【バトラーとコンシェルジュの違いとは？必要なスキル3】柔軟な対応力
ホテル業界への転職｜バトラーとコンシェルジュの違いとは？向いている人の特徴
【バトラーとコンシェルジュの違いとは？向いている人の特徴1】コミュニケーション能力が高い
【バトラーとコンシェルジュの違いとは？向いている人の特徴2】人の役に立つことに喜びを感じる
【バトラーとコンシェルジュの違いとは？向いている人の特徴3】ホスピタリティ精神が高い
ホテル業界への転職｜バトラーとコンシェルジュの違いとは？転職を考えている方へ
まとめ

ホテル業界への転職｜バトラーとコンシェルジュの違いとは？

バトラーとコンシェルジュは、お客様からの様々な要望に応えるという点では似ていますが、実際には異なる役割を果たしています。バトラーは、ホテルを利用してくださるお客様一人ひとりの「専属執事」として、身の回りのお世話をする仕事です。一方で、コンシェルジュは、「ホテル内施設のご案内」「チケットの手配」「レストランの予約」など、広範なサービスを提供し、お客様のホテル滞在を快適にするお手伝いをします。簡単に言えば、バトラーは“部屋付きの方”で、コンシェルジュは“ホテル付きの方”になります。

※バトラー（Butler）とは、直訳すると執事のことです。一方、コンシェルジュ(Concierge)は、本来はフランス語で「アパートの管理人」という意味でしたが、徐々に解釈が広がり、ホテルの宿泊客のあらゆる要望に対応する「総合世話係」といった職種名として使われるようになりました。両者の違いについて詳しく知りたい方は、「バトラーとコンシェルジュの違いについて解説しているサイト」や「コンシェルジェ＆バトラーの付き合い方」、もしくは「バトラーとコンシェルジュの違いとは？分かりやすく解釈」や「バトラーとコンシェルジュの違いを紹介しているサイト」や「ホテルのバトラーとは？」をご覧ください。

ホテル業界への転職｜バトラーとコンシェルジュの違いとは？仕事内容を紹介

バトラーとコンシェルジュの違いを深く知ってもらうために、ここでは、両者の仕事内容を紹介します。まずは、「バトラーの仕事内容」からご紹介しますね。

＜バトラーとコンシェルジュの違いとは？バトラーの仕事内容＞

【バトラーとコンシェルジュの違いとは？バトラーの仕事内容1】身の回りのお世話

バトラーの仕事1つ目は『身の回りのお世話』です。バトラーは、お客様の身の回りについて、あらゆるお世話をします。具体的には、車の手配、食事の準備、荷解きや荷造り、お客様の洋服のアイロンがけ、靴磨きなどです。また、ときには「お客様の着替えを手伝うこと」もありますよ。

【バトラーとコンシェルジュの違いとは？バトラーの仕事内容2】お部屋の雰囲気やデザインを工夫する

バトラーの仕事2つ目は『お部屋の雰囲気やデザインを工夫する』です。お客様のリクエストに応じて、客室をアレンジすることもバトラーの仕事です。ベッドメイキングやルームサービスの調整だけでなく、花や香り、調度品の配置にまで気を配り、お客様が快適でくつろげる環境を提供します。なお、「結婚記念日」や「夫婦の記念日」などの特別な旅行の場合には、ロマンティックな演出をすることもありますよ。バトラーがロマンティックを演出することで、お客様のホテル滞在が思い出深いものになるでしょう。

【バトラーとコンシェルジュの違いとは？バトラーの仕事内容3】リクエストへの対応

バトラーの仕事3つ目は『リクエストへの対応』です。バトラーは、お客様が持つ様々な要望に対して、迅速に対応します。具体的には、アレルギーに対する調整、荷物の郵送、書類のコピーなどです。また、ときにはお客様のショッピングに同行したり、テニスの相手をしたりすることもあります。お客様のリクエストに柔軟に対応することで、ホテル滞在がより快適で満足度の高いものとなるでしょう。

※バトラーの仕事内容について詳しく知りたい方は「バトラーサービスの仕事内容を紹介します」や「バトラーってどんな人？ホテルで働くバトラーの実態とチップの払い方」、もしくは「バトラーの仕事内容を紹介しているサイト」や「バトラーはどんなサービス？日本人にはあまり馴染みのないサービスの使い方を解説！」や「大人の男なら一流ホテルのバトラーサービスを使いこなせてナンボです！」をご覧ください。

＜バトラーとコンシェルジュの違いとは？コンシェルジュの仕事内容＞

【バトラーとコンシェルジュの違いとは？コンシェルジュの仕事内容1】ホテルの施設案内

コンシェルジュの仕事1つ目は『ホテルの施設案内』です。まずは、お客様にホテル内施設（レストラン、スパ、フィットネスセンターなど）の場所や利用方法を丁寧に説明します。ホテル内施設の利用方法や営業時間などの情報は、快適に滞在するために欠かせません。したがって、施設案内をすることで、お客様の滞在がより快適で思い出深いものになるでしょう。

【バトラーとコンシェルジュの違いとは？コンシェルジュの仕事内容2】レストランの案内や予約

コンシェルジュの仕事2つ目は『レストランの案内や予約』です。コンシェルジュは、お客様に地元の『おすすめレストラン』を紹介します。さらに、レストランの予約手配や席のリクエストも承ります。

【バトラーとコンシェルジュの違いとは？コンシェルジュの仕事内容3】観光スポットの案内

コンシェルジュの仕事3つ目は『観光スポットの案内』です。コンシェルジュは、ホテル周辺の観光名所や魅力的な場所をお客様に紹介します。観光スポットの案内では、観光名所の情報だけでなく、アクセス方法や地元の特産品なども提案しますよ。

【バトラーとコンシェルジュの違いとは？コンシェルジュの仕事内容4】チケット手配

コンシェルジュの仕事4つ目は『チケット手配』です。コンシェルジュは、お客様の要望に応じてコンサート、スポーツイベント、劇場公演などのチケット手配を行います。コンシェルジュの仕事は、お客様のあらゆる要望にお応えすること。そのため、人気イベントや限定公演など、入手が難しいチケットの手配にも対応します。

【バトラーとコンシェルジュの違いとは？コンシェルジュの仕事内容5】リクエストへの対応

コンシェルジュの仕事5つ目は『リクエストへの対応』です。コンシェルジュは、食事に関する要望やビジネス文書の作成、特別なお祝いの演出など、お客様の希望に応じてさまざまなサービスを提供します。そのため、どのような「リクエスト」や「相談」にも柔軟に対応する能力が求められます。なお、難しいリクエストをされた際は、他のチームと協力したり、他業界のプロフェッショナルに相談したりして、お客様の希望をかなえられるように最善を尽くします。

※コンシェルジュの仕事内容について詳しく知りたい方は「コンシェルジュとはどんな仕事？ホテル、マンションなど違いを紹介」や「知らない人も多いのでは？ホテルコンシェルジュとは」をご覧ください。

ホテル業界への転職｜バトラーとコンシェルジュの違いとは？必要なスキル

バトラーとコンシェルジュには、どのようなスキルを求められるのでしょうか。ここでは、「バトラーとコンシェルジュに求められるスキル」をご紹介していきます。

【バトラーとコンシェルジュの違いとは？必要なスキル1】ホスピタリティ力

バトラーとコンシェルジュに必要なスキル1つ目は『ホスピタリティ力』です。バトラーとコンシェルジュ、どちらの職種もホテルに宿泊しているお客様が快適に過ごせるよう、様々な手配をする仕事です。常にお客様に対して『温かく心地よい接客』を提供することが求められます。そのため、優れたホスピタリティ力は不可欠です。お客様に寄り添い、親身になってサポートすることで、より快適な滞在体験を提供できるでしょう。「高級ホテルで非日常を提供するバトラーとは？」や「5分でわかるバトラー！就職・転職は狭き門？」でも同様のことを伝えています。

【バトラーとコンシェルジュの違いとは？必要なスキル2】コミュニケーション能力

バトラーとコンシェルジュに必要なスキル2つ目は『コミュニケーション能力』です。バトラーとコンシェルジュ、どちらの職種もお客様と円滑にコミュニケーションを取り、要望や問題を理解し、的確に対応する能力が求められます。そのため、優れたコミュニケーション能力は不可欠です。

【バトラーとコンシェルジュの違いとは？必要なスキル3】柔軟な対応力

バトラーとコンシェルジュに必要なスキル3つ目は『柔軟な対応力』です。バトラーとコンシェルジュ、どちらの職種もお客様の様々な要望に応じて、柔軟に対応しなくてはいけません。そのため、柔軟な対応力が求められます。

ホテル業界への転職｜バトラーとコンシェルジュの違いとは？向いている人の特徴

ここでは、「バトラーとコンシェルジュに向いている人の特徴」をご紹介していきます。

【バトラーとコンシェルジュの違いとは？向いている人の特徴1】コミュニケーション能力が高い

バトラーとコンシェルジュに向いている人の特徴1つ目は『コミュニケーション能力が高い』です。バトラーとコンシェルジュ、どちらの職種もお客様と円滑なコミュニケーションを図り、要求やニーズを正確に把握する必要があります。そのため、高いコミュニケーション能力を持つ人が適任です。コミュニケーション能力の高い人は、「顧客満足度の向上」に貢献することができるでしょう。

【バトラーとコンシェルジュの違いとは？向いている人の特徴2】人の役に立つことに喜びを感じる

バトラーとコンシェルジュに向いている人の特徴2つ目は『人の役に立つことに喜びを感じる』です。バトラーとコンシェルジュ、どちらの職種も基本的には、お客様からのリクエストに「NO」と言わず対応します。無理難題に思えるリクエストでも、お客様の満足のために何とかやりとげるのが両者の仕事です。そのため、「人を支えること」や「喜ばせること」に充実感を感じる人は、両方の仕事に向いています。

【バトラーとコンシェルジュの違いとは？向いている人の特徴3】ホスピタリティ精神が高い

バトラーとコンシェルジュに向いている人の特徴3つ目は『ホスピタリティ精神が高い』です。バトラーとコンシェルジュ、どちらの職種も明るく親切な態度で接し、お客様に快適な滞在を提供しなければなりません。そのため、バトラーとコンシェルジュの仕事は、ホスピタリティ精神の高い人に向いています。ホスピタリティ精神の高い人は、お客様に安心感と快適さを提供し、思い出に残る滞在体験を作り出すことができるでしょう。

ホテル業界への転職｜バトラーとコンシェルジュの違いとは？転職を考えている方へ

ホテル業界への転職を考えている方には、転職エージェントの利用をおすすめします。転職エージェントを活用すると、転職に関するアドバイスだけでなく、「履歴書の作成」や「面接の練習」なども行ってくれます。また転職エージェントには、求人サイトには掲載されていない「非公開求人」が存在するため、競争率が低い「優良企業の求人」を紹介してくれるかもしれません。ホテル業界への転職を成功させるためにも、ぜひ転職エージェントを活用しましょう。なお、当サイトはホテル・旅館業界専門の転職支援サービスです。希望条件に沿った求人情報を提供するだけでなく、丁寧なカウンセリングを通じてあなたの強みや適性を見極め、ぴったりの求人をご紹介しています。ホテル業界への転職を希望する方は、ぜひ「会員登録」からご相談ください。ホテル業界での新たなキャリアに向け、一緒に歩んでいきましょう。

まとめ

では、これまでの内容をまとめると

ホテル業界への転職｜バトラーとコンシェルジュの違いとは？
ホテル業界への転職｜バトラーとコンシェルジュの違いとは？仕事内容を紹介
ホテル業界への転職｜バトラーとコンシェルジュの違いとは？必要なスキル
ホテル業界への転職｜バトラーとコンシェルジュの違いとは？向いている人の特徴
ホテル業界への転職｜バトラーとコンシェルジュの違いとは？転職を考えている方へ

以上になります。
最後まで読んでくださりありがとうございました。