ホーム
ホテル業界転職転職コラム
ホテルの客室清掃員の仕事内容とは？転職希望者に向けて紹介！

ホテルの客室清掃員の仕事内容とは？転職希望者に向けて紹介！

ホテル業界でのお仕事の種類について

転職
仕事内容
客室清掃

2023.11.13

ホテルの客室清掃員って…何するの？

このような疑問にお答えします。

この記事では、ホテル業界への転職を考えている方に向けて『客室清掃員の仕事内容』をご紹介していきます。後半部分では「客室清掃員に必要なスキル」や「客室清掃員に向いている人の特徴」も紹介していますので、ぜひ最後までお付き合いくださいね。

ホテルの客室清掃員の仕事内容を転職希望者に向けて紹介する前に

まずは、「客室清掃員」について説明します。客室清掃員は、お客様にとって快適な空間を提供するために“客室を清潔に保つスタッフ”を指します。主にホテルなどの宿泊施設で用いられる用語で、「ハウスキーピング」や「ハウスキーパー」とも呼ばれることがあります。客室清掃員の主な業務は、部屋全体の掃除、ゴミの片付け、トイレ・浴室の清掃、備品の補充など多岐にわたります。そのため、「体力が要求される仕事」でもあります。また、客室清掃員が作業できる時間はあまり長くないため、効率的に仕事をする「段取り力」も必要になります。

ホテルの客室清掃員の仕事内容を転職希望者に紹介｜客室清掃員の仕事内容とは？

それでは「客室清掃員の仕事内容」をご紹介します。細かい点は、働くホテルの規模によって異なりますので、「客室清掃全般」に共通する仕事内容だけをご紹介しますね。

【ホテルの客室清掃員の仕事内容を転職希望者に紹介｜仕事内容1】客室や館内の清掃

客室清掃員(ハウスキーパー)の仕事1つ目は『客室や館内の清掃』です。客室清掃員は、お客様のチェックアウト手続きが済んだ部屋から清掃を行います。具体的には、水回りや家具類の汚れを拭き取ったり、ゴミを回収したりします。客室の清掃では、掃除中にホコリが舞うこともあるため、床掃除は最後に行うのが基本です。また、ホテルによっては客室の清掃だけでなく、共通のスペースも担当しなければなりません。そのため、客室までの廊下も掃除することがあります。

【ホテルの客室清掃員の仕事内容を転職希望者に紹介｜仕事内容2】シーツやタオルの交換

客室清掃員(ハウスキーパー)の仕事2つ目は『シーツやタオルの交換』です。部屋全体の清掃が終わったら使用済みのシーツやタオル、マットなどのリネン類を取り替えます。ホテルの客室数が多い場合、シーツ類の数も増えるため、スピーディーに作業を進める必要があります。「ホテルの客室清掃バイトなら未経験でも働きやすいのでオススメ！」や「ホテルの客室清掃員(ハウスキーパー)について解説しているサイト」でも同様のことを述べています。

【ホテルの客室清掃員の仕事内容を転職希望者に紹介｜仕事内容3】ベッドメイキング

客室清掃員(ハウスキーパー)の仕事3つ目は『ベッドメイキング』です。ベッドメイクは、客室清掃員としての腕の見せ所です。美しく整ったベッドはお客様に高級感とくつろぎを提供します。したがって、ベッドメイクでは単に「シーツ」や「カバー」を清潔なものに取り換えるだけでなく、シワひとつなく伸ばしてセットしなければなりません。お客様が心地よく眠るために、シワを作らないよう注意を払いながら整えるのが大切なポイントです。ベッドメイクは非常に技術の必要な作業ですが、回数を重ねるごとに作業が効率化して、手早くきれいに仕上げることができるようになるでしょう。

【ホテルの客室清掃員の仕事内容を転職希望者に紹介｜仕事内容4】アメニティの補充

客室清掃員(ハウスキーパー)の仕事4つ目は『アメニティの補充』です。シャンプーやボディーソープ、歯ブラシなどのアメニティを補充するのも客室清掃員の仕事です。アメニティのトラブルはクレームのもとですので、しっかりと補充・管理を行う必要があります。なお、アメニティとは、滞在中のお客様が使う消耗品のことです。ボディーソープやシャンプー、基礎化粧品、使い捨ての歯ブラシ、ヘアーブラシなどが例として挙げられます。

【ホテルの客室清掃員の仕事内容を転職希望者に紹介｜仕事内容5】客室の最終チェック

客室清掃員(ハウスキーパー)の仕事5つ目は『客室の最終チェック』です。全作業が終わったら、客室を隅々までチェックします。ホコリや髪の毛が残っているとホテルのイメージダウンにつながるため、細心の注意を払わなければなりません。したがってホテルによっては、最終チェックの際、項目ごとに分かれたチェックシートを利用することもあります。なお、客室清掃員によるチェック後、責任者のチェックが入ることもありますよ。

※ホテルの客室清掃員の仕事内容について詳しく知りたい方は「ホテル清掃員の仕事内容｜きついと言われる理由や人材確保の方法も解説」や「客室清掃員の仕事内容は？観光業界を支える清掃のスペシャリスト」、もしくは「ホテル清掃（客室清掃）の業務内容を徹底解説」や「客室清掃員(ハウスキーパー)の仕事内容はどんなもの？ホテル清掃で得られるメリット」や「ホテル客室清掃正社員の転職・求人情報」をご覧ください。

ホテルの客室清掃員の仕事内容を転職希望者に紹介｜必要なスキル

客室清掃員には、どのようなスキルが求められるのでしょうか。ここでは、「客室清掃員に必要なスキル」をご紹介します。なお、ホテル客室清掃の一般的な流れについて知りたい方は「ホテル客室清掃の一般的な流れ、ポイントをご紹介！」や「客室清掃・整備担当（ホテル・旅館）」をご覧ください。

【ホテルの客室清掃員の仕事内容を転職希望者に紹介｜必要なスキル1】体力

客室清掃員(ハウスキーパー)に必要なスキル1つ目は『体力』です。水回りや家具類の汚れを拭き取ったり、ゴミを回収したりするためには、十分な体力と耐久力が必要です。そのため、客室清掃員には「体力」が求められます。部屋全体の掃除、ゴミの片づけ、トイレ・浴室の清掃、備品の補充などの作業は想像以上に体力を使いますので、肉体労働に不安のある方はご注意ください。「清掃スタッフの仕事とは？仕事内容と志望動機の書き方」でも同様のことを述べています。

【ホテルの客室清掃員の仕事内容を転職希望者に紹介｜必要なスキル2】注意深い観察力

客室清掃員(ハウスキーパー)に必要なスキル2つ目は『注意深い観察力』です。清掃後の客室に「ホコリ」や「髪の毛」が残っているとホテルのイメージダウンにつながります。したがって、客室清掃をする際は、細心の注意を払わなければなりません。このような理由から、客室清掃員には「注意深い観察力」が求められるといえるでしょう。「清掃バイトはキツイ？実は魅力的？現場ごとの仕事内容を解説」でも同様のことを述べています。

【ホテルの客室清掃員の仕事内容を転職希望者に紹介｜必要なスキル3】コミュニケーション能力

客室清掃員(ハウスキーパー)に必要なスキル3つ目は『コミュニケーション能力』です。客室の広い「リゾートホテル」や「シティホテル」では、基本的に複数人のグループ体制で清掃を行います。したがって、ホテルによっては「高いコミュニケーション能力」が求められます。コミュニケーションが円滑であれば、効果的に作業を行えるため、手早くきれいに仕上げることができるでしょう。

【ホテルの客室清掃員の仕事内容を転職希望者に紹介｜必要なスキル4】段取り力

客室清掃員(ハウスキーパー)に必要なスキル4つ目は『段取り力』です。客室清掃員が行える作業時間はあまり長くないため、効率的に作業を進めなくてはなりません。したがって、客室清掃員には「段取り力」が求められます。段取り力のある方は、清掃タスクの優先順位を把握し、スピーディーに作業を進めることができるでしょう。「客室清掃での仕事内容、やりがい、向いている人、未経験から始めるには？」でも同様のことを述べています。

ホテルの客室清掃員の仕事内容を転職希望者に紹介｜向いている人の特徴

続きましては、「客室清掃員に向いている人の特徴」をご紹介していきますね。

【ホテルの客室清掃員の仕事内容を転職希望者に紹介｜向いている人1】身体を動かすことが好き

客室清掃員(ハウスキーパー)に向いている人の特徴1つ目は『身体を動かすことが好き』です。客室清掃員の清掃範囲は、部屋全体の掃除、ゴミの片づけ、トイレ・浴室の清掃、備品の補充など多岐にわたります。したがって、客室清掃員の仕事は「身体を動かすことが好きな人」に向いています。身体を動かすことが好きな人は、長時間の立ち仕事も苦ではないため、客室清掃員として活躍できるでしょう。「ホテルの客室清掃員(ハウスキーパー)とは？仕事内容や向いている人、求人情報などを一挙に解説！」でも同様のことを述べています。

【ホテルの客室清掃員の仕事内容を転職希望者に紹介｜向いている人2】ルーチンワークが好き

客室清掃員(ハウスキーパー)に向いている人の特徴2つ目は『ルーチンワークが好き』です。客室清掃員の仕事は「客室清掃」「ベッドメイキング」「アメニティの補充」とルーチンワークが多くを占めます。そのため、客室清掃員の仕事は「ルーチンワークが好きな人」に向いています。

【ホテルの客室清掃員の仕事内容を転職希望者に紹介｜向いている人3】掃除が好き

客室清掃員(ハウスキーパー)に向いている人の特徴3つ目は『掃除が好き』です。客室清掃員は、客室や館内の清掃を行う仕事です。したがって、客室清掃員の仕事は「掃除が好きな人」に向いています。清潔な環境づくりに喜びを感じ、活き活きと働ける方は、客室清掃員として活躍できるでしょう。

【ホテルの客室清掃員の仕事内容を転職希望者に紹介｜向いている人4】細部に注意を払うことができる

客室清掃員(ハウスキーパー)に向いている人の特徴4つ目は『細部に注意を払うことができる』です。清潔な環境を維持するためには、細かい部分にまで気を配る必要があります。したがって、客室清掃員の仕事は「細部に注意を払うことができる人」に向いています。シーツのシワや隅々のほこりにも注意を払える方は、客室清掃員として活躍できるでしょう。

ホテルの客室清掃員の仕事内容を転職希望者に紹介｜転職エージェントを利用しよう

客室清掃員(ハウスキーパー)への転職を考えている方には、転職エージェントの利用をおすすめします。転職エージェントを活用すると、転職に関するアドバイスだけでなく、「履歴書の作成」や「面接の練習」なども行ってくれます。また転職エージェントには、求人サイトには掲載されていない「非公開求人」が存在するため、競争率が低い「優良企業の求人」を紹介してくれるかもしれません。客室清掃員(ハウスキーパー)への転職を成功させるためにも、ぜひ転職エージェントを活用しましょう。なお、当サイトはホテル・旅館業界専門の転職支援サービスです。希望条件に沿った求人情報を提供するだけでなく、丁寧なカウンセリングを通じてあなたの強みや適性を見極め、ぴったりの求人をご紹介しています。ホテル業界への転職を希望する方は、ぜひ「会員登録」からご相談ください。ホテル業界での新たなキャリアに向け、一緒に歩んでいきましょう。