ホテル業界への転職｜仲居の仕事内容を紹介！

仲居って…何するの？

このような疑問にお答えします。

この記事では、ホテル業界への転職を考えている方に向けて『仲居の仕事内容』をご紹介していきます。後半部分では「仲居に必要なスキル」を紹介していますので、ぜひ最後までお付き合いくださいね。なお、ホテル業界の職種について詳しく知りたい方は「ホテル業界の職種を紹介しているサイト」や「ホテルの代表的な7種の仕事内容をご紹介」をご覧ください。

【目次】
ホテル業界へ転職したい方に仲居の仕事内容を紹介｜そもそも仲居とは？
ホテル業界へ転職したい方に仲居の仕事内容を紹介
ホテル業界へ転職したい方に仲居の仕事内容を紹介｜必要なスキルとは？
ホテル業界へ転職したい方に仲居の仕事内容を紹介｜向いている人とは？
ホテル業界へ転職したい方に仲居の仕事内容を紹介｜転職を考えている方へ

ホテル業界へ転職したい方に仲居の仕事内容を紹介｜そもそも仲居とは？

仲居とは、旅館の客室係としてお客様の身の回りの世話をするスタッフを指します。仲居は、日本の伝統的なサービス精神である「おもてなし」の体現者として重要な役割を果たすため、高いコミュニケーション能力や柔軟な対応力、そして美しい立ち振る舞いが求められます。また、仲居の業務は、お部屋の準備、食事の提供、お出迎えやお見送り、客室の清掃など多岐にわたります。そのため、これらの業務を円滑に進めるためのタスク管理能力も必要です。なお、一般的に「仲居」というと旅館の客室係を指しますが、ホテルや料亭などでも「仲居さん」と呼ばれるスタッフがいる場合があります。また、かつては和服を着た女性が中心の職業というイメージがありましたが、近年では男性の仲居も増え、性別を問わず幅広い人材が活躍しています。「仲居さんってどんな仕事？仕事内容と1日の流れを紹介します」や「仲居とは？平均年収・仕事内容・転職方法を解説！」、もしくは「仲居になるには」でも同様のことを伝えています。

ホテル業界へ転職したい方に仲居の仕事内容を紹介

それでは「仲居の仕事内容」をご紹介します。細かい点は、働く旅館やホテルの規模によって異なりますので、今回は一般的な仕事内容に絞ってお伝えします。

【ホテル業界への転職｜仲居の仕事内容1】お出迎え

仲居の仕事1つ目は『お出迎え』です。仲居の最初の仕事は、お客様のお出迎えです。玄関先で、温かな笑顔でお出迎えし、荷物を預かります。そして靴の履き替えを丁寧に手伝い、お客様の疲れを和らげるよう気配りながら館内へとご案内します。なお、お出迎えの際は季節や天候、お客様の様子を瞬時に察知し、柔軟かつ丁寧な対応を心がけることが大切です。

【ホテル業界への転職｜仲居の仕事内容2】宿泊施設のご案内

仲居の仕事2つ目は『宿泊施設のご案内』です。客室へのご案内は、仲居の重要な役割の一つです。具体的には、お部屋の設備や使い方、館内施設の利用方法を丁寧に説明します。また、浴衣の着方、温泉や大浴場の利用方法、食事会場への行き方など、初めての方でも戸惑わないよう、わかりやすく説明します。さらに、地域の観光情報や旅館のおすすめポイントなども、お客様の興味に合わせて提供します。

【ホテル業界への転職｜仲居の仕事内容3】料理の配膳や説明

仲居の仕事3つ目は『料理の配膳や説明』です。食事の時間には、各料理の説明を丁寧に行い、食材の産地や調理方法、季節感などを詳しく紹介します。そして料理を運ぶ際には、美しい所作と丁寧さで、料理の魅力を最大限に引き立てます。なお、食事の時間は、お客様の好みや食事制限にも細心の注意を払い、快適な食事時間を演出することも大切です。

【ホテル業界への転職｜仲居の仕事内容4】布団の準備

仲居の仕事4つ目は『布団の準備』です。夕食後、仲居は客室で布団の準備を行います。具体的には、畳の上に丁寧に布団を敷き、快適な睡眠環境を整えます。そして季節や気温に応じて、掛け布団の調整や枕の配置にも気を配ります。また、就寝中の対応や緊急時の連絡方法も事前に説明し、安心感を提供します。

【ホテル業界への転職｜仲居の仕事内容5】お見送り

仲居の仕事5つ目は『お見送り』です。チェックアウト時、仲居は感謝の気持ちを込めて、お客様を見送ります。具体的には、荷物の確認や精算のサポート、タクシーの手配など、出発までのすべてのプロセスに細やかな気配りを見せます。そしてお客様との別れの際は、深々とお辞儀をし、再訪を心からお待ちしていることを伝えます。

【ホテル業界への転職｜仲居の仕事内容6】清掃

仲居の仕事6つ目は『清掃』です。お客様のチェックアウト後、仲居は客室の清掃を行います。具体的には、畳の拭き掃除、障子や襖の点検、床の清掃などを行います。そして次のお客様を迎えるための緻密な準備を整えます。なお、清掃は単なる掃除ではなく、次のお客様への敬意と、旅館の品格を保つ重要な作業になります。

※仲居の仕事内容について詳しく知りたい方は「仲居とは？仲居ってどんなお仕事？」や「仲居の仕事内容とは？仕事のやりがいや必要スキル、求人情報を解説！」、もしくは「仲居の求人情報」や「【旅館の仲居さん】求人情報を見るポイントを見てみよう！」や「旅館に就職する方法とは？実際の仕事内容や求められる資質を紹介」をご覧ください。

ホテル業界へ転職したい方に仲居の仕事内容を紹介｜必要なスキルとは？

仲居には、どのようなスキルが求められるのでしょうか。ここでは「仲居に必要なスキル」をご紹介します。

【ホテル業界へ転職したい方に仲居の仕事内容を紹介｜スキル1】ホスピタリティ精神

仲居に必要なスキル1つ目は『ホスピタリティ精神』です。仲居には、お客様の心に寄り添い、心地よい体験を提供する深い心構えが求められます。また、お客様の気持ちを瞬時に理解し、その瞬間に最適なおもてなしを実践する能力が必要です。したがって、ホスピタリティ精神は仲居にとって最も重要なスキルだといえます。「仲居とは？仕事内容や向いている人、年収を紹介」でも同様のことを伝えています。

【ホテル業界へ転職したい方に仲居の仕事内容を紹介｜スキル2】コミュニケーション能力

仲居に必要なスキル2つ目は『コミュニケーション能力』です。仲居には、お客様の気分を瞬時に理解し、適切な話題を選択する能力が必要です。また、言葉遣いの美しさ、表情や身振り手振りを含めた非言語コミュニケーション、そして相手の微妙な感情を読み取る繊細な感性が求められます。したがって、コミュニケーション能力は仲居にとって欠かせないスキルといえます。コミュニケーション能力の高い方は、お客様との会話をスムーズに進めることができるため、質の高いサービスを提供することができるでしょう。「旅館の仲居の仕事内容とは？働く魅力や必要なスキル、キャリアなどを徹底ガイド」や「仲居の仕事内容を紹介しているサイト」でも同様のことを伝えています。

【ホテル業界へ転職したい方に仲居の仕事内容を紹介｜スキル3】柔軟な対応力

仲居に必要なスキル3つ目は『柔軟な対応力』です。仲居には、急な食事制限や部屋の変更、お客様の体調不良など、様々な状況に対応できる臨機応変さが求められます。また、文化的背景の異なるお客様への対応や、緊急時の冷静な判断力も必要です。したがって、柔軟な対応力は、仲居にとって欠かせないスキルといえます。柔軟な対応力がある方は、状況を素早く分析し、最適な解決策を提案することが可能でしょう。

【ホテル業界へ転職したい方に仲居の仕事内容を紹介｜スキル4】タスク管理能力

仲居に必要なスキル4つ目は『タスク管理能力』です。仲居は、お出迎え、布団の準備、料理の配膳など、多岐にわたる業務を効率的に遂行しなければなりません。さらに、複数のお客様の要望に応えながら、すべてのタスクを丁寧かつ迅速に処理する能力が求められます。そのため、高度なタスク管理能力は仲居にとって欠かせないスキルといえます。

【ホテル業界へ転職したい方に仲居の仕事内容を紹介｜スキル5】料理や酒類に関する知識

仲居に必要なスキル5つ目は『料理や酒類に関する知識』です。仲居には、会席料理の由来や使用される食材、調理法、季節感などを説明する知識が求められます。また、日本酒については、各銘柄の特徴、造り方、温度による味の変化、料理との相性を理解し、お客様に的確な提案ができることが重要です。さらに、外国人観光客の増加に伴い、ワインに関する基本的な知識も必要となっています。したがって、料理や酒類に関する知識は仲居に不可欠のスキルだといえます。料理や酒類に関する深い知識は、単なる情報提供にとどまらず、お客様の食事体験をより豊かにし、旅の思い出を深める重要な役割を果たすでしょう。

【ホテル業界へ転職したい方に仲居の仕事内容を紹介｜スキル6】基本的な接客スキル

仲居に必要なスキル6つ目は『基本的な接客スキル』です。仲居には、お辞儀の美しさ、立ち振る舞いの優雅さ、和服の着こなし、お茶の出し方など、日本の伝統的な接客技術が求められます。また、相手の目線の高さに合わせた立ち位置、声の調子、お盆の持ち方、料理の運び方など、細部にわたる所作の美しさも求められます。したがって、基本的な接客スキルは仲居にとって欠かせないスキルといえます。接客スキルの高い方は、上質なサービスを提供できるため仲居として活躍できるでしょう。

ホテル業界へ転職したい方に仲居の仕事内容を紹介｜向いている人とは？

続きましては「仲居に向いている人の特徴」をご紹介していきます。

【ホテル業界へ転職したい方に仲居の仕事内容を紹介｜向いている人1】コミュニケーション能力が高い

仲居に向いている人の特徴1つ目は『コミュニケーション能力が高い』です。宿泊客、同僚、上司とのスムーズなコミュニケーションは、快適な滞在環境を提供し、業務を効率的に遂行するために不可欠です。したがって、コミュニケーション能力が高い人は、仲居として活躍できます。お客様のニーズや要望を正確に理解し、適切に対応できる高いコミュニケーション能力は、仲居に必要な資質だといえるでしょう。「旅館の仲居ってどんな仕事？仕事内容、一日の流れなど紹介！」や「ホテル業界の接客担当について解説しているサイト」でも同様のことを伝えています。

【ホテル業界へ転職したい方に仲居の仕事内容を紹介｜向いている人2】ホスピタリティ精神が高い

仲居に向いている人の特徴2つ目は『ホスピタリティ精神が高い』です。ホテル業界では、単にサービスを提供するだけでなく、心からお客様をもてなし、快適な滞在を実現したいという強い思いが必要です。また、お客様一人ひとりのニーズを理解し、「期待以上の体験を提供すること」を喜びとする姿勢が求められます。さらに、困っているお客様を見かけたら、声をかけて助けを申し出るなど、積極的にサポートする姿勢も大切です。このため、ホスピタリティ精神が強い人は仲居に向いているといえます。仲居にとって、ホスピタリティ精神は最も重要な資質の一つでしょう。「仲居の仕事内容を紹介しているサイト」や「仲居のお仕事とは？業務内容や身につくスキル、どんな資格や経験がいかせるの？」でも同様のことを伝えています。

【ホテル業界へ転職したい方に仲居の仕事内容を紹介｜向いている人3】柔軟に対応できる

仲居に向いている人の特徴3つ目は『柔軟に対応できる』です。お客様からの急なリクエストやトラブルに対して、迅速かつ適切に対処することで、スムーズなサービス提供が可能となります。そのため、柔軟に対応できる人は仲居に向いています。柔軟性を持って対応することで、ホテルの信頼度が高まり、より良いサービスを提供できるようになるでしょう。

【ホテル業界へ転職したい方に仲居の仕事内容を紹介｜向いている人4】高い接客スキルを備えている

仲居に向いている人の特徴4つ目は『高い接客スキルを備えている』です。接客スキルが高いと、お客様に対して心地よいサービスを提供することができます。また、トラブルの際にも冷静に対処できるため、お客様に良い印象を与えることができます。したがって、高い接客スキルを備えている方は仲居に向いています。接客スキルが高い方は、お客様にとって快適で「満足度の高い滞在」を実現することができるでしょう。「仲居の仕事内容を紹介しているサイト」や「仲居の仕事とは？業務の流れ、やりがいを紹介」でも同様のことを伝えています。

【ホテル業界へ転職したい方に仲居の仕事内容を紹介｜向いている人5】チームワークを大切にできる

仲居に向いている人の特徴5つ目は『チームワークを大切にできる』です。仲居はフロントスタッフやハウスキーピングスタッフと連携し、お客様に円滑なサービスを提供します。そのため、チームワークを大切にできる人は仲居として活躍できます。チームワークを大切にすることで、職場全体の雰囲気も良くなり、お客様に対しても一体感のあるサービスを提供することができるでしょう。

【ホテル業界へ転職したい方に仲居の仕事内容を紹介｜向いている人6】人と接することが好き

仲居に向いている人の特徴6つ目は『人と接することが好き』です。人と接することを楽しめる方は、自然と笑顔が表れ、お客様に良い印象を与えます。そのため、人と接することが好きな方は仲居に向いています。人と接することが好きな方は、ホテルの雰囲気を明るくし、お客様にとってもスタッフにとっても、居心地の良い空間を作り出す重要な存在となれるでしょう。「仲居の仕事内容を紹介しているサイト」や「仲居に向いている人の特徴は？きついと言われる仕事内容も紹介します」でも同様のことを伝えています。

ホテル業界へ転職したい方に仲居の仕事内容を紹介｜転職を考えている方へ

仲居への転職を考えている方には、転職エージェントの利用をおすすめします。転職エージェントを活用すると、転職に関するアドバイスだけでなく、「履歴書の作成」や「面接の練習」なども行ってくれます。また転職エージェントには、求人サイトには掲載されていない「非公開求人」が存在するため、競争率が低い「優良企業の求人」を紹介してくれるかもしれません。仲居への転職を成功させるためにも、ぜひ転職エージェントを活用しましょう。なお、当サイトはホテル・旅館業界専門の転職支援サービスです。希望条件に沿った求人情報を提供するだけでなく、丁寧なカウンセリングを通じてあなたの強みや適性を見極め、ぴったりの求人をご紹介しています。ホテル業界への転職を希望する方は、ぜひ「会員登録」からご相談ください。ホテル業界での新たなキャリアに向け、一緒に歩んでいきましょう。