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ホテル業界の面接対策｜よく聞かれる質問と回答のポイントを紹介

ホテル業界の面接対策｜よく聞かれる質問と回答のポイントを紹介

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2023.09.15

ホテル業界への転職を考えているけど…。面接が不安。

面接では何を聞かれるの？

このような疑問にお答えします。

この記事では、ホテル業界への転職を考えている方に向けて「よく聞かれる質問」と「回答のポイント」をご紹介します。後半部分では「逆質問」について解説しておりますので、ぜひ最後までお付き合いくださいね。なお、ホテル業界の動向について知りたい方は「【ホテル業界研究｜2023年最新版】ESの書き方から面接対策まで徹底解説！」をご覧ください。

ホテル業界の面接対策｜よく聞かれる質問と回答のポイントを紹介

では早速、面接で「よく聞かれる質問」と「回答のポイント」をご紹介していきます。転職面接に臨む際は、この内容を参考にしてくださいね。

【ホテル業界の面接対策｜よく聞かれる質問と回答のポイント1】自己紹介をお願いします

自己紹介は面接の冒頭で必ず行われる質問です。面接官は自己紹介を通じて、あなたの「人柄」「身だしなみ」「言葉遣い」などを評価します。つまり、自己紹介は面接の第一印象を左右する要因の一つと言えます。自己紹介をする際には、明るく、元気に、適切な声の大きさで話すことに心掛けましょう。なお、自己紹介では要点を端的に伝えることも大切です。長く話し続けると、印象が悪くなることがあるため、1〜2分で要点をまとめる練習をしておきましょう。「【ホテルの面接対策】聞かれる質問と攻略方法は？」でも同様のことを伝えています。

【ホテル業界の面接対策｜よく聞かれる質問と回答のポイント2】なぜ当社に応募したのですか

この質問は一般的に志望動機と呼ばれます。面接官は、この質問を通して「自社に対する本気度」と「長期的に働けるかどうか」を確かめようとしております。したがって、この質問では「なぜ応募先の企業を選んだのか」をしっかりと伝えることが重要です。応募先の企業を志望した理由は、具体的に伝えましょう。「【ホテルの面接徹底ガイド】よくある質問対策と逆質問例」でも同様のことを伝えています。

【ホテル業界の面接対策｜よく聞かれる質問と回答のポイント3】長所を教えてください

この質問は、長所について尋ねるものです。面接官はこの質問を通じて「自社でどのような貢献ができるか？」ということをイメージしようとします。そのため、長所に関しては些細なことでも構いません。この質問は落とすためではなく、選考を通過させる上で必要になる細かな確認をしている可能性が高いので、深く考えずに自然体で答えることが大切です。

【ホテル業界の面接対策｜よく聞かれる質問と回答のポイント4】短所を教えてください

この質問は、短所について尋ねるものです。面接官はこの質問を通じて「自分に足りない部分を客観的に認識できているのか？」ということを確認します。つまり、自己分析力を評価していると言えます。この質問に答える際のポイントは、短所だけを伝えるのではなく、その短所を克服するために「現在どのような工夫をしているか」を最後に添えることです。これを言えると、「短所を克服するために努力している」というアピールになるでしょう。

【ホテル業界の面接対策｜よく聞かれる質問と回答のポイント5】入社後はどのようなことがしたいですか

面接官はこの質問を通じて「企業でのキャリアを真剣に考えているか」を確認しようとしています。そのため、この質問に適切に答えないと「真剣に志望していない！」と評価される可能性があります。逆に、この質問に明確に答えることで、面接官に良い印象を与えることができるでしょう。「ホテル・ブライダル業界に就職したい！面接でチェックされるポイントや頻出の質問とは？」や「ホテル業界の面接で聞かれる質問とは？回答の例文も紹介」でも同様のことを伝えています。

【ホテル業界の面接対策｜よく聞かれる質問と回答のポイント6】仕事に関する指示が不十分だった場合はどう対応しますか

この質問は、いわゆる対応力の確認です。面接官はこの質問を通じて「明確な指示が与えられていない難しい状況で、どう対応するのか」ということを評価します。この質問に答える際のポイントは、主体性を示すこと。与えられた課題について自分で調査し、また必要であれば、説明を求める能力があることを強調してください。主体性を持つ人は、仕事において必要な業務を見つけ出し、工夫を凝らして取り組むことができます。そのため、面接官に良い印象を与えることができるでしょう。

【ホテル業界の面接対策｜よく聞かれる質問と回答のポイント7】給与はどれくらいを期待していますか

面接官はこの質問を通じて二つのことを知ろうとします。一つは「給与額の目安を把握する目的」。もう一つは「あなたの価値観や自己評価を理解する目的」です。この質問に対する回答のポイントは、無理な要求をしないこと。あくまで応募先企業の提示額に準拠するという態度で臨み、給与額に交渉の余地があれば慎重に行いましょう。

【ホテル業界の面接対策｜よく聞かれる質問と回答のポイント8】使い慣れているソフトウェアはありますか

この質問は、パソコンスキルに関する質問です。面接官はこの質問を通じて「即戦力として活躍できるパソコンスキルを身につけているのか」ということを確認しています。この質問に対するポイントは、パソコンスキルについて具体的に説明すること。使用したことがある「ソフトウェア」を挙げ、それぞれについてどの程度習熟しているかを具体的に述べてください。また、パソコンスキルを証明できる資格がある場合は、このタイミングで再度伝えてもいいでしょう。

【ホテル業界の面接対策｜よく聞かれる質問と回答のポイント9】趣味は何ですか

面接官はこの質問を通じて「あなたの人柄」を知ろうとしています。というのも、趣味を聞けば、その人の志向が大体わかります。例えば、読書が趣味なら「新しい知識を吸収することに喜びを感じるタイプなのでは？」と仮説が立てられますよね。面接官はあなたの人柄を知ることで「自社の社風にマッチした人材なのか」を判断することがあります。なので、たかが趣味ですが、しっかりと準備をしてから答えてくださいね。

【ホテル業界の面接対策｜よく聞かれる質問と回答のポイント10】あなたの強みを当社でどのように活かしたいですか

この質問は、いわゆるスキルの確認です。「即戦力として活躍できる人材を採用したい」と考えている企業からよく聞かれます。この質問に対するポイントは、「客観的な根拠」を伝えること。単に強みを述べるだけではいけません。それでは説得力のない自己アピールになってしまいます。面接官はあなたの強みを聞きつつ、その話に客観的な根拠があるのかをチェックしていますので、具体的に伝えましょう。

【ホテル業界の面接対策｜よく聞かれる質問と回答のポイント11】何か質問はありますか

この質問はいわゆる逆質問です。逆質問とは、あなたが面接官に対してする質問。多くの場合、面接の終盤に「最後に質問はありますか？」という感じで聞かれます。逆質問は他の質問と比べて自由度が高い質問なので、うまく答えれば自己アピールできる絶好のチャンスになります。その返答次第で、合否が決まることもあります。ですので、ホテル業界への転職を成功させたい方は、事前に逆質問を考えておきましょう。なお、逆質問は自己アピールできる絶好のチャンスですが、失敗すると面接官に悪い印象を与えることもあるため、逆質問をする際は以下の点に注意してください。

＜ホテル業界の面接対策｜逆質問の注意点1＞面接官が話したことを聞かない

当たり前のことですが、面接官がすでに話した内容を質問すると、「人の話を聞いていないのでは？」と思われる可能性があります。ですので、面接官が「すでに話した内容」を繰り返し聞くことは避けましょう。逆質問によって面接官の心証を損ねる可能性があるため、注意してくださいね。「ホテルの面接対策と回答ポイントまとめ」でも同様のことを伝えています。

＜ホテル業界の面接対策｜逆質問の注意点1＞調べればわかることは聞かない

逆質問で「調べればわかること」を聞くと、印象が悪くなる可能性があります。例えば、「御社の理念はなんですか？」といった内容ですね。このような逆質問をすると、「何も調べないで面接に来たのか」と思われるかもしれませんので、ご注意ください。「【ホテルの面接対策】逆質問を効果的に使って採用につなげよう！」や「面接で逆質問されたら何を聞く？　ホテル・ブライダルの転職活動」でも同様のことを伝えています。

＜ホテル業界の面接対策｜逆質問の注意点1＞はい・いいえで答えられる質問はしない

はい・いいえで答えられる質問は「クローズド・クエスチョン」といい、大きな話の発展が望みにくいと考えられています。このような質問は、面接では不適切な質問です。したがって面接官によっては、「コミュニケーション能力が不足している」と受け取られる可能性がありますので、ご注意ください。「ホテルの面接なら逆質問が効果的！採用率アップにつなげる質問例」でも同様のことを伝えています。

※面接でよく聞かれる質問について詳しく知りたい方は「【回答例文あり】ホテル受付の面接でよく聞かれる質問」や「フロントスタッフの採用面接質問例＆回答例」、もしくは「ホテルバイトでよくある質問や志望動機の答え方を例文付きで解説！」や「面接の質問150選！回答例から答え方まで質問対策を完全網羅」をご覧ください。

ホテル業界の面接対策｜自信を持って質問に答えるために練習しよう

面接に対して不安を抱えている方には、転職エージェントの利用をおすすめします。転職エージェントを活用すると、転職に関するアドバイスだけでなく、面接の練習も行ってくれます。また、転職エージェントには、求人サイトには掲載されていない「非公開求人」が存在するため、競争率が低い「優良企業の求人」を紹介してくれるかもしれません。ホテル業界への転職を成功させるためにも、ぜひ転職エージェントを活用しましょう。なお、当サイトはホテル・旅館業界専門の転職支援サービスです。希望条件に沿った求人情報を提供するだけでなく、丁寧なカウンセリングを通じてあなたの強みや適性を見極め、ぴったりの求人をご紹介しています。ホテル業界への転職を希望する方は、ぜひ「会員登録」からご相談ください。新たなキャリアに向け、一緒に歩んでいきましょう。