ホテルスタッフが感じる大変なことや仕事のやりがいとは?

ホテル業界でのお仕事の種類について
  • ホテルスタッフ
  • 大変なこと
  • 仕事
2025.07.25

ホテルスタッフが感じる大変なことって…なに?

このような疑問にお答えします。

この記事では、ホテル業界への転職を考えている方に向けて『ホテルスタッフの仕事が大変だと感じる理由』をご紹介していきます。後半部分では、「ホテルスタッフの仕事のやりがい」をご紹介しておりますので、ぜひ最後までお付き合いくださいね。

【目次】
ホテルスタッフの大変なことや仕事のやりがい|仕事が大変だと感じる理由とは?
ホテルスタッフの大変なことや仕事のやりがい|ホテルの仕事のやりがいとは?
ホテルスタッフの大変なことや仕事のやりがい|転職を成功させるための事前対策
ホテルスタッフの大変なことや仕事のやりがい|転職エージェントを利用しよう!

 

 

ホテルスタッフの大変なことや仕事のやりがい|仕事が大変だと感じる理由とは?

ホテルスタッフの大変なことや仕事のやりがい|仕事が大変だと感じる理由とは?

では早速、ホテルスタッフの仕事が「大変だと感じる理由」をご紹介していきます。

 

【ホテルスタッフの大変なことや仕事のやりがい|理由1】クレームや理不尽な要望への対応

ホテルスタッフの仕事が大変だと感じる理由1つ目は『クレームや理不尽な要望への対応』です。ホテルスタッフが最も精神的負担を感じるのが、お客様からのクレームや理不尽な要望への対応です。特に繁忙期には疲労が蓄積している状況で、冷静な対応を求められるため、ストレスが倍増します。また、SNSでの拡散リスクもあり、一つの対応ミスが大きな問題に発展する可能性があるため、常に神経を使い続けなければなりません。このような状況が続くと、仕事に対するモチベーションが低下し、転職を考える大きな要因となります。「ホテルの仕事はきつい?理由や対処法を徹底解説」や「ホテルスタッフのつらいこと・大変なこと・苦労|仕事がきついと言われる理由は?」、もしくは、「ホテルバイトはきつい?仕事内容やメリット、高校生や大学生も働けるのか解説!」でも同様のことを伝えています。

 

【ホテルスタッフの大変なことや仕事のやりがい|理由2】不規則な勤務体系

ホテルスタッフの仕事が大変だと感じる理由2つ目は『不規則な勤務体系』です。ホテル業界は24時間営業という特性上、スタッフは早朝から深夜まで、様々な時間帯でのシフト勤務を余儀なくされます。例えば、フロントデスクでは、夜勤明けの翌日に早朝勤務が入ることもあり、生活リズムを整えるのが極めて困難です。また、レストランスタッフは、朝食・昼食・夕食の準備と片付けに追われ、長時間労働になりがちで、連続勤務が続くこともあります。このような不規則な勤務形態により、慢性的な疲労感を抱えるスタッフが多いのが実情です。「ホテルの正社員はきついって本当?基本的な仕事内容や向いている人の特徴を紹介」や「ホテルスタッフの仕事はきつい?仕事内容やきつい職場を避ける方法を解説」、もしくは「ホテルコンシェルジュの仕事内容や1日の流れを紹介!やりがいと大変なことも」でも同様のことを伝えています。

 

【ホテルスタッフの大変なことや仕事のやりがい|理由3】繁忙期のプレッシャー

ホテルスタッフの仕事が大変だと感じる理由3つ目は『繁忙期のプレッシャー』です。観光シーズンにはホテルの稼働率が急激に上昇するため、スタッフ一人ひとりにかかる負荷が格段に増加します。例えば、チェックイン・チェックアウト時間が集中することで、フロントでは長時間の立ち仕事と迅速な対応が求められます。また、レストランでは予約が殺到し、待ち時間の発生によってお客様の不満が高まりがちです。この期間中は、ミスが許されない緊張感の中で業務を遂行する必要があるため、精神的なプレッシャーも非常に大きくなります。「ホテル業界はきついと感じる6つの理由と2つの対処法」や「ホテルスタッフってどんな仕事?仕事内容や給料面をご紹介!」でも同様のことを伝えています。

 

【ホテルスタッフの大変なことや仕事のやりがい|理由4】業務量の多さ

【ホテルスタッフの大変なことや仕事のやりがい|理由4】業務量の多さ

ホテルスタッフの仕事が大変だと感じる理由4つ目は『業務量の多さ』です。ホテルスタッフは、一人で複数の業務を同時に担当することが多く、業務量の多さに圧倒されがちです。特に人手不足が慢性化している職場では、一人当たりの負担が増加し、休憩時間も十分に確保できない状況が続いています。そのため、人手不足のホテルでは離職率が高くなる傾向があります。「ホテルの仕事はきつい?元支配人が理由と対策を紹介します」や「ホテルのバイトはきつい?仕事内容と評判、きつい・楽しい・身に付くスキルを部門ごとに解説!」、もしくは「ホテル清掃員の仕事内容|きついと言われる理由や人材確保の方法も解説」でも同様のことを伝えています。

 

【ホテルスタッフの大変なことや仕事のやりがい|理由5】お客様とのコミュニケーションの難しさ

ホテルスタッフの仕事が大変だと感じる理由5つ目は『お客様とのコミュニケーションの難しさ』です。近年、外国人観光客の増加に伴い、文化的な違いによる誤解やトラブルが発生しやすくなっています。例えば、日本の常識が通用しない場面での対応に苦慮するケースもあります。また、宗教的な配慮が必要な食事の提供、チップの習慣の違い、騒音に対する感覚の相違など、様々な場面で適切な対応が求められます。したがって、これらの課題に対する十分なサポート体制が整っていない職場では、スタッフの負担が大きくなっています。「ホテルスタッフの仕事がきつい7つの理由!現場のリアルと転職すべき判断基準を解説」や「【体験談あり】ホテルバイトはきつい?働くメリットや面接時の服装・質問も」、もしくは「ホテルスタッフのアルバイトって大変なの?仕事内容やメリット・デメリットについて解説」でも同様のことを伝えています。

 

【ホテルスタッフの大変なことや仕事のやりがい|理由6】周囲との生活リズムの違い

ホテルスタッフの仕事が大変だと感じる理由6つ目は『周囲との生活リズムの違い』です。ホテルスタッフの不規則な勤務体系は、家族や友人との生活リズムの違いを生み出し、プライベートな人間関係に大きな影響を与えます。例えば、一般的な会社員が休日を楽しんでいる土日祝日は、ホテル業界にとっては繁忙期となるため、家族との時間を共有することが困難です。また、子供の学校行事や家族の誕生日などの大切な節目に参加できないことが多く、家庭内で孤立感を抱えるスタッフも少なくありません。このような生活リズムの違いが長期間続くことで、精神的な疲労感や孤独感が蓄積し、仕事に対するモチベーションの低下につながります。「ホテルフロントはブラック?きついと言われる理由や働き方を紹介!」や「ホテルの正社員はきつい?未経験から正社員になれる?年収や仕事内容を解説」、もしくは「【ホテルマンの仕事内容】やめとけ?ストレスが多い?実態を調査」でも同様のことを伝えています。

 

【ホテルスタッフの大変なことや仕事のやりがい|理由7】給料の低さ

ホテルスタッフの仕事が大変だと感じる理由7つ目は『給料の低さ』です。ホテル業界は、他の業界と比較して賃金水準が低い傾向にあります。特に地方のホテルでは、最低賃金に近い水準で働くスタッフも多く、生活の安定を図るのが困難です。また、昇進の機会も限られており、長年勤務しても大幅な給与アップは期待できません。さらに、福利厚生の面でも、有給休暇の取得が困難な職場が多く、社会保険の加入条件を満たさない雇用形態で働かされるケースも見受けられます。このような待遇への不満が蓄積し、モチベーションの低下や職場への帰属意識の希薄化につながるケースも少なくありません。その結果、優秀な人材が他業種へと流出しやすくなり、さらなる人手不足を招くという悪循環が生まれています。特に若年層の離職率が高いことは、業界全体の将来性にも影を落としています。「ホテル業界はきつい?勤務形態(労働時間・残業・休日・給料)などを解説」や「ホテル業界はきついって本当?6つの理由や具体的な仕事内容を徹底紹介!」でも同様のことを伝えています。

 

 

ホテルスタッフの大変なことや仕事のやりがい|ホテルの仕事のやりがいとは?

ホテルスタッフの大変なことや仕事のやりがい|ホテルの仕事のやりがいとは?

ホテルの仕事には困難な面もある一方で、他の業界では得られない魅力が豊富にあります。ここでは、ホテル業界への転職を考えている方に向けて「ホテルスタッフの仕事のやりがい」をご紹介します。

 

【ホテルスタッフの大変なことや仕事のやりがい1】お客様からの感謝を直接感じられる

ホテルスタッフの仕事のやりがい1つ目は『お客様からの感謝を直接感じられる』です。ホテルスタッフの最大のやりがいは、お客様から直接感謝の言葉をいただける瞬間です。チェックアウト時に「おかげで素晴らしい滞在になりました」と笑顔で言われた時の感動は、他の業界では味わえない特別な体験です。特に困っているお客様をサポートした際や、期待を上回るサービスを提供できた時の「ありがとう」という言葉は、どんな疲労も吹き飛ばしてくれるでしょう。「フロント業務で大変なこと・嬉しいことは?具体例をそれぞれ解説」でも同様のことを伝えています。

 

【ホテルスタッフの大変なことや仕事のやりがい2】多様な人と出会いがある

ホテルスタッフの仕事のやりがい2つ目は『多様な人と出会いがある』です。ホテルで働くことで、国籍・職業・年齢を問わず、実に多様な人々と出会うことができます。多様な人々との交流は、自分の視野を大きく広げ、新たな考え方を学ぶ貴重な機会となります。また、多国籍なスタッフと働く環境では、異文化理解が自然と深まり、グローバルな感覚を身につけることができます。これらの出会いは人生を豊かにし、生涯にわたる友人関係や人脈を築くことにもつながるため、キャリアにも大きな影響を与えるでしょう。「ホテルのフロントの仕事③やりがいや大変な事について解説」でも同様のことを伝えています。

 

【ホテルスタッフの大変なことや仕事のやりがい3】語学スキルが活かせる

ホテルスタッフの仕事のやりがい3つ目は『語学スキルが活かせる』です。外国人観光客の増加により、ホテル業界では語学スキルを実践的に活用する機会が豊富にあります。英語はもちろん、中国語、韓国語、フランス語など、様々な言語での接客を通じて、教科書では学べない生きた言語力を身につけることができます。また、お客様との会話を通して各国の文化や習慣についても深く理解でき、国際感覚が自然と養われます。さらに、語学力が向上することで、より多くのお客様にサービスを提供できるようになり、仕事の幅も広がります。これらの語学経験は、将来的に国際的な企業への転職や海外勤務の機会にも大いに活かされるでしょう。「ホテルフロントの仕事内容とは?やりがいや大変なこと、必要なスキルなど」でも同様のことを伝えています。

 

【ホテルスタッフの大変なことや仕事のやりがい4】お客様の特別な思い出作りに携われる

ホテルスタッフの仕事のやりがい4つ目は『お客様の特別な思い出作りに携われる』です。ホテルスタッフとして働く最大の喜びの一つは、お客様の人生における特別な瞬間に立ち会えることです。例えば、結婚記念日のサプライズディナーで夫婦の笑顔を見る時や、家族旅行で子供たちの無邪気な笑顔に出会う時など、人生の大切な場面に関わることができます。また、リピーターのお客様の成長や変化を見守る中で、まるで家族のような温かい関係を築くこともあります。こうした経験は、単なる仕事の枠を超えた人生の財産となり、自分自身の人生も豊かにしてくれるでしょう。

 

【ホテルスタッフの大変なことや仕事のやりがい5】チームで協力するという達成感を味わえる

ホテルスタッフの仕事のやりがい5つ目は『チームで協力するという達成感を味わえる』です。ホテル運営は、一人では成し遂げられない総合的なサービス業です。そのため、チームで協力することによる達成感を味わうことができます。特に、繁忙期における一致団結した取り組みや、大型イベントの成功に向けた部門を越えた連携は、強い達成感をもたらします。また、困難な状況を乗り越えた際に仲間と分かち合う喜びは、個人の成果では得られない特別な満足感を生み出します。さらに、チームの一員として貢献できているという実感は、仕事に対するモチベーションを高め、職場への愛着も深めます。こうした経験は、将来どのような組織で働く場合にも貴重な財産となるでしょう。

 

 

ホテルスタッフの大変なことや仕事のやりがい|転職を成功させるための事前対策

ホテルスタッフの大変なことや仕事のやりがい|転職を成功させるための事前対策

続きましては、「ホテル業界への転職を成功させるための事前対策」をご紹介していきます。ホテル業界への転職を考えている方は、ぜひ以下の内容を参考にしてくださいね。

 

【ホテルスタッフの大変なことや仕事のやりがい|事前対策1】転職エージェントに登録する

ホテル業界への転職を成功させるための事前対策1つ目は『転職エージェントに登録する』です。転職エージェントとは、求人の紹介から入職に至るまでのあらゆる場面においてサポートをしてくれるサービスです。転職エージェントに登録すると、担当者が求人紹介や選考対策を行うだけでなく、「履歴書の作成」や「面接の練習」なども手伝ってくれます。そのため、転職の成功率が格段にアップします。転職に失敗しないためにも、ぜひ転職エージェントを利用しましょう。

 

【ホテルスタッフの大変なことや仕事のやりがい|事前対策2】転職スケジュールを立てる

ホテル業界への転職を成功させるための事前対策2つ目は『転職スケジュールを立てる』です。転職スケジュールを立てることで、転職活動をスムーズに進めることができます。したがって、まずは具体的な転職時期を設定してください。なお、転職エージェントのサポートを受ける場合は、エージェントとの連携や登録手続きもスケジュールに組み込んでくださいね。

 

【ホテルスタッフの大変なことや仕事のやりがい|事前対策3】スキルセットを明確にしておく

ホテル業界への転職を成功させるための事前対策3つ目は『スキルセットを明確にしておく』です。ホテル業界では、「コミュニケーション能力」や「問題解決力」など、様々なスキルが求められます。そのため、自分がどのようなスキルを持っていて、それをどのように活かせるかを明確にしておくことが大切です。ホテルの面接では、「これまでの経験やスキルを弊社でどう活かせると思いますか?」と聞かれる可能性がありますので、しっかりと準備しておきましょう。

 

【ホテルスタッフの大変なことや仕事のやりがい|事前対策4】自己分析を行う

ホテル業界への転職を成功させるための事前対策4つ目は『自己分析を行う』です。転職を成功させるためには自分自身の強みや弱み、スキルや経験を客観的に分析し、自分を正確に把握することが必要です。なぜなら、それによって「自分がどのような役割を担えるのか」「どのような分野が得意なのか」を見極めることができるからです。ホテル業界への転職を成功させたい方は、自分を正確に把握するためにも、徹底的に自己分析を行いましょう。

 

【ホテルスタッフの大変なことや仕事のやりがい|事前対策5】定番の質問を把握しておく

ホテル業界への転職を成功させるための事前対策5つ目は『定番の質問を把握しておく』です。転職者を対象とした面接では、よく聞かれる質問があります。そのため転職面接では、どんな質問をされるかを想定して、あらかじめ答えを考えておくことが大切です。定番の質問を把握しておくと、余裕を持って面接に臨めますので、事前に準備しておきましょう。

 

 

ホテルスタッフの大変なことや仕事のやりがい|転職エージェントを利用しよう!

ホテルスタッフの大変なことや仕事のやりがい|転職エージェントを利用しよう!

ホテル業界への転職を考えている方には、転職エージェントの利用をおすすめします。転職エージェントを活用すると、転職に関するアドバイスだけでなく、「履歴書の作成」や「面接の練習」なども行ってくれます。また転職エージェントには、求人サイトには掲載されていない「非公開求人」が存在するため、競争率が低い「優良企業の求人」を紹介してくれるかもしれません。ホテル業界への転職を成功させるためにも、ぜひ転職エージェントを活用しましょう。なお、当サイトはホテル・旅館業界専門の転職支援サービスです。希望条件に沿った求人情報を提供するだけでなく、丁寧なカウンセリングを通じてあなたの強みや適性を見極め、ぴったりの求人をご紹介しています。ホテル業界への転職を希望する方は、ぜひ「会員登録」からご相談ください。ホテル業界での新たなキャリアに向け、一緒に歩んでいきましょう。

人気ホテル業界・旅行業界転職コラム

  • ALL
  • MONTHLY
  • WEEKLY

\ かんたん30秒入力 /

会員登録無料・転職のご相談だけでもOK!

ホテル業界のお仕事求人のサポートに申し込む