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ホテル業界から転職したい方必見｜接客業について解説します

ホテル業界から転職したい方必見｜接客業について解説します

ホテル業界から異業種へ転職する際のおすすめ情報

ホテル業界から転職
接客

2024.03.25

ホテル業界から異業種への転職を考えているけど…。

やりたいことがない。

おすすめの職種ってある？

このように考えている方には接客業をおすすめします。

接客業とは、業界を問わず『お店』や『施設』のお客さまをもてなしたり、商品を提供したりする仕事です。接客業では、積極的にお客さまとコミュニケーションをとることが求められます。したがって、ホテル業界で培った「コミュニケーション能力」を活かすことができます。

この記事では、「接客業」について解説していきます。後半部分では「接客業をおすすめする理由」や「接客業への転職を成功させるコツ」を紹介していますので、ぜひ最後までお付き合いくださいね。なお、ホテルからの転職でおすすめの業界について知りたい方は「ホテルからの転職でおすすめの業界・業種6選」や「ホテル業界から転職する方法とは？おすすめの転職先も紹介！」、もしくは「ホテル業界から転職でおすすめの転職先10選！有利な異業種」や「【ホテル業界から転職】異業種への就職・成功させるコツや未経験でもおすすめの業界を解説」をご覧ください。

ホテル業界から転職したい方必見｜接客業とは？

まずは、接客業についてご説明します。接客業とは、お客さまと接することが主な業務となる仕事のこと。業界を問わず『お店』や『施設』のお客さまをもてなしたり、商品を提供したりします。そのため接客業では、「高いコミュニケーション能力」や「お客さまのニーズに柔軟に対応する能力」などが求められます。なお、接客業は「サービス業」の一種です。つまり、接客業はサービス業というくくりに含まれていることになります。したがって、接客の仕事をしている人が「私の仕事はサービス業です」と言っても間違いではありません。サービス業については、総務省が定めた「日本標準産業分類」に詳しく記載しておりますので、ご興味のある方はご覧ください。

ホテル業界から転職したい方必見｜接客業の仕事内容

ここでは、接客業の仕事内容をご紹介します。細かい点は、働く会社の規模や体制、職種によって異なります。ですので、接客業全般に共通する仕事内容だけをご紹介しますね。

【ホテル業界から転職したい方必見｜接客業の仕事内容１】商品説明

接客業の仕事１つ目は『商品説明』です。「飲食店のホールスタッフ」や「アパレルショップの販売員」などの接客業では、必ず商品説明をします(飲食店では料理の説明です)。商品説明では、お客様に商品の機能や特徴を説明するだけではなく、お客様ごとのニーズを見極めた上で、それに見合った接客を心がける必要があります。そのため、商品知識に加えて「傾聴力」や「会話力」が求められます。

【ホテル業界から転職したい方必見｜接客業の仕事内容2】商品の品出し

接客業の仕事2つ目は『商品の品出し』です。職種によっては、商品の品出しを行う場合があります。品出しは単に商品を並べるのではなく、お客様のニーズを把握した上で、品出しする商品の数量を決めます。なお、売れない商品があれば倉庫に返送したり、他店舗へ出荷したりなどの手続きをすることもあります。

【ホテル業界から転職したい方必見｜接客業の仕事内容3】レジ打ち

接客業の仕事3つ目は『レジ打ち』です。接客にある程度慣れてくると、レジ打ちを任される場合があります。レジ打ちはお客様をお待たせしないスピードと、操作ミスや現金の数え間違いをしない正確さが求められます。近年は無人レジも増えてきておりますが、いまだにスタッフが行っている店舗も数多くあります。

【ホテル業界から転職したい方必見｜接客業の仕事内容4】発注業務

接客業の仕事4つ目は『発注業務』です。発注業務は、仕入先に対して製品やサービスの発注を行う業務。接客業の職種によっては、スタッフが発注業務を行う場合があります。なお、企業によっては在庫管理も発注業務の一環として行っております。

【ホテル業界から転職したい方必見｜接客業の仕事内容5】売上管理

接客業の仕事5つ目は『売上管理』です。職種によっては長く働いていると「売上管理」を任される場合があります。売上管理にはエクセル(表計算ソフト)を使う店舗が多いです。なので、パソコンに関する基本的な知識やスキルが必要になりますよ。

【ホテル業界から転職したい方必見｜接客業の仕事内容6】店頭のディスプレイやレイアウト

接客業の仕事6つ目は『店頭のディスプレイやレイアウト』です。職種によっては、店頭のディスプレイやレイアウトを行う場合があります。店頭のディスプレイやレイアウトは、商品の売上を左右する重要な業務。お客様のニーズを敏感にキャッチした上で「人気の商品」や「積極的に売り出したい商品」などを配置します。そのため、常日頃から「お客様の動線」や「店舗全体の雰囲気」などを把握しておかなければなりませんよ。

【ホテル業界から転職したい方必見｜接客業の仕事内容7】受付業務

接客業の仕事7つ目は『受付業務』です。「エステサロン」や「スポーツジムのフロント」では、受付業務があります。受付業務では、お客様の応対はもちろん「情報登録」や「情報管理」なども行います。受付では、「貴重品」や「個人情報が記載されている品物」をお預かりする場合も多いため、お客様の情報管理は非常に重要です。

【ホテル業界から転職したい方必見｜接客業の仕事内容8】雑務

接客業の仕事8つ目は『雑務』です。雑務に関しては、「店舗の清掃」や「スタッフのシフト管理」「備品の発注や管理」など、会社によってバラバラです。雑務は接客業の仕事ではないと考えるかもしれませんが、一生懸命取り組むと必ず感謝されます。ですから「これも接客業の仕事なの？」と疑問に思っても、頑張って取り組みましょう。

ホテル業界から転職したい方必見｜接客業をおすすめする理由

続きましては、ホテル業界から異業種への転職を考えている方に向けて「接客業をおすすめする理由」についてご説明します。

【ホテル業界から転職したい方必見｜接客業をおすすめする理由1】職種が豊富にあるから

接客業をおすすめする理由1つ目は『職種が豊富にあるから』です。接客業は業界を問わず、お店や施設のお客さまをもてなしたり、商品を提供したりする仕事です。そのため、「飲食店のホールスタッフ」や「アパレルショップの販売員」など、たくさんの職種があります。また、同じ職種でも店舗によって売るものや客層が異なります。ですので、自分に合った職種を広範な選択肢から探すことができますよ。

【ホテル業界から転職したい方必見｜接客業をおすすめする理由2】未経験者歓迎の求人がたくさんあるから

接客業をおすすめする理由2つ目は『未経験者歓迎の求人がたくさんあるから』です。現在、接客業は慢性的な人手不足であることから、未経験者を積極的に受け入れています。そのため、現在は未経験者を歓迎する求人がたくさんあります。接客業への転職を考えている方は「未経験だから無理かも…」と悲観せず、勇気を出して応募しましょう。

【ホテル業界から転職したい方必見｜接客業をおすすめする理由3】ホテル業界で培ったスキルを活かせるから

接客業をおすすめする理由3つ目は『ホテル業界で培ったスキルを活かせるから』です。冒頭で述べた通り、接客業はお客さまと接することが主な仕事です。そのため、ホテル業界で培った「コミュニケーション能力」や「臨機応変な対応力」を存分に活かすことができます。ホテル業界から接客業に転職し、即戦力として活躍することも十分に可能でしょう。「ホテル業界からの転職！成功に導く秘訣を紹介」や「ホテル業界からの転職について解説しているサイト」、もしくは「ホテル業界からの転職」や「ホテルマンから転職する際の注意点！成功させるコツや未経験でもおすすめの業界を解説」でも同様のことを伝えています。

ホテル業界から転職したい方必見｜接客業への転職を成功させるコツ

次は、「接客業への転職を成功させるコツ」をご紹介していきます。

【ホテル業界から転職したい方必見｜接客業への転職を成功させるコツ1】転職エージェントを利用する

接客業への転職を成功させるコツ1つ目は『転職エージェントを利用する』です。転職エージェントとは、求人の紹介から入職に至るまでの“あらゆる場面”においてサポートをしてくれるサービスのこと。転職エージェントを利用すると、求人紹介や選考対策に加えて、「履歴書の作成」や「面接の練習」なども行ってくれます。また、転職エージェントには、求人サイトには掲載されていない「非公開求人」が存在するため、競争率が低い「優良企業の求人」を紹介してくれる可能性があります。接客業への転職を成功させるためにも、ぜひ転職エージェントを利用しましょう。「ホテル業界からの転職は難しい？おすすめの職種や成功のポイントを解説」や「ホテル業界からの転職を成功させるポイント・おすすめの職種を紹介」、もしくは「ホテル業界から転職できる？辞めたい理由と異業種への転職成功のコツ」や「ホテル業界からホテル業界への転職を成功させるポイント」でも同様のことを伝えています。

【ホテル業界から転職したい方必見｜接客業への転職を成功させるコツ2】ホテル業界で培ったスキルをアピールする

接客業への転職を成功させるコツ2つ目は『ホテル業界で培ったスキルをアピールする』です。接客業は、『お店』や『施設』のお客さまをもてなしたり、商品を提供したりする仕事です。そのため、ホテル業界で培った「コミュニケーション能力」や「サービス精神」を存分に活かすことができます。接客業への転職を考えている方は「私には強みがない…」と悲観せず、勇気を出してホテル業界で培ったスキルをアピールしましょう。なお、ホテル業界の経験者が転職市場で評価されるスキルについては「ホテル業界から転職｜転職市場で評価される理由とおすすめの転職先」や「ホテル業からの転職は有利！ホテルスタッフのアピールポイントとは？」、もしくは「ホテル業界経験者におすすめの転職先は？転職を考える際のポイントも紹介」や「ホテルからの転職は有利。ホテルマンは有能すぎる件」や「ホテルスタッフから転職する方法！ホテル業経験者に注目されるスキルとは？」をご覧ください。

【ホテル業界から転職したい方必見｜接客業への転職を成功させるコツ3】ポジティブなマインドセットを持つ

接客業への転職を成功させるコツ3つ目は『ポジティブなマインドセットを持つ』です。転職活動は長期戦であり、なかには失敗や挫折を経験することがあります。そのため、うまくいかない場合でも「ポジティブなマインドセット」を持ち続け、前向きに取り組むことが大切です。自分自身の価値を信じ、諦めずに挑戦し続けることが転職成功の秘訣です。「ホテル業界から転職について解説しているサイト」や「ホテルマンからの転職で市場価値を上げる唯一の方法を教えます！」でも同様のことを伝えています。

【ホテル業界から転職したい方必見｜接客業への転職を成功させるコツ4】定番の質問を把握しておく

接客業への転職を成功させるコツ4つ目は『定番の質問を把握しておく』です。接客業の面接では、よく聞かれる質問があります。そのため転職面接では、どんな質問をされるかを想定して、あらかじめ答えを考えておくことが大切です。定番の質問を把握しておくと余裕をもって面接に臨めますので、事前に把握しておきましょう。

ホテル業界から転職したい方必見｜接客業への転職を考えている方へ

上述した通り、接客業への転職を考えている方には、転職エージェントの利用をおすすめします。転職エージェントを利用すると、転職に関するアドバイスだけでなく、「履歴書の作成」や「面接の練習」なども行ってくれます。また転職エージェントには、求人サイトには掲載されていない「非公開求人」が存在するため、競争率が低い「優良企業の求人」を紹介してくれる可能性があります。接客業への転職を成功させるためにも、ぜひ転職エージェントを利用しましょう。なお、当サイトはホテル・旅館業界専門の転職支援サービスです。希望条件に沿った求人情報を提供するだけでなく、丁寧なカウンセリングを通じてあなたの強みや適性を見極め、ぴったりの求人をご紹介しています。接客業への転職を希望する方は、ぜひ「会員登録」からご相談ください。新たなキャリアに向け、一緒に歩んでいきましょう。