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レセプションの仕事内容とは？転職を成功させるための対策も紹介！

レセプションの仕事内容とは？転職を成功させるための対策も紹介！

ホテル業界でのお仕事の種類について

ホテル業界
転職
仕事内容
レセプション

2023.10.17

レセプションって…どんな仕事？

このような疑問にお答えします。

この記事では、ホテル業界への転職を考えている方に向けて『レセプションの仕事内容』をご紹介していきます。後半部分では「レセプションへの転職を成功させるための対策」も紹介していますので、ぜひ最後までお付き合いくださいね。

ホテル業界への転職を考えている方必見｜レセプションの仕事内容を紹介する前に

まずは、「レセプション」について説明します。レセプションとは、ホテル、店舗、企業、病院などの施設で来客者の応対をする仕事です。具体的には、さまざまな施設の受付カウンターで、お客様の「受付業務」や「問い合わせ対応」を担当するスタッフのことを指します。レセプションは、来訪者と最初に接する場所のため、企業や施設の「顔」とも言われております。そのため、コミュニケーション能力だけでなく、「基本的なビジネスマナー」が求められます。「受付事務（フロント、レセプション）ってどんな仕事？」でも同様のことを伝えています。

※レセプション（Reception）は、日本語で「応接」「接待」「歓迎会」を意味します。ただし、ホテル業界では「受付」という意味で使用されています。

ホテル業界への転職を考えている方必見｜レセプションの仕事内容とは？

それでは、「レセプションの仕事内容」をご紹介していきます。細かい点は、働くホテルの規模によって異なります。ですので、レセプション全般に共通する仕事内容だけをご紹介しますね。

【ホテル業界への転職を考えている方必見｜レセプションの仕事内容1】チェックインとチェックアウトの手続き

レセプションの仕事1つ目は『チェックインとチェックアウトの手続き』です。チェックインの手続きでは、顧客の到着を迎え、身分確認や予約の確認を行い、滞在に必要な情報を入力します。一方、チェックアウトの手続きでは、滞在期間の終了手続きを行い、料金の精算や領収書の発行を担当します。チェックイン・チェックアウトの両方において、顧客との「円滑なコミュニケーション」と「正確な情報入力」が求められます。そのため、丁寧かつ効率的な対応が必要です。

【ホテル業界への転職を考えている方必見｜レセプションの仕事内容2】お客様のご案内

レセプションの仕事2つ目は『お客様のご案内』です。レセプションは、ホテル内や周辺の施設、観光名所などに関する情報を提供し、お客様を目的地にご案内します。また、交通手段や営業時間、料金なども併せて提供し、お客様がスムーズに目的地に辿り着けるようにサポートします。レセプションの仕事は、明るく親切な態度で接し、お客様に快適な滞在を提供することが目標です。そのため、常に丁寧な対応が求められます。

【ホテル業界への転職を考えている方必見｜レセプションの仕事内容3】荷物や貴重品の預かり

レセプションの仕事3つ目は『荷物や貴重品の預かり』です。レセプションは、早めに到着したお客様から荷物を預かり、安全に保管します。また、ホテル滞在中のお客様から貴重品や重要な物品を預かり、安全に保管することもあります。荷物や貴重品の預かりは、信頼性が求められる重要な業務です。そのため、慎重な管理が必要です。

【ホテル業界への転職を考えている方必見｜レセプションの仕事内容4】電話対応

レセプションの仕事4つ目は『電話対応』です。レセプションは、お客様からの電話を受け、丁寧かつ迅速に対応します。電話対応では、予約の受付や部屋のリクエスト、サービスの手配など、さまざまな要件に対応しなければなりません。そのため、臨機応変な対応力が求められます。また、電話対応においては礼儀正しい言葉遣いと聞き取り力も重要です。迅速かつ丁寧な対応により、お客様の信頼を得ることができるでしょう。

【ホテル業界への転職を考えている方必見｜レセプションの仕事内容5】会計業務

レセプションの仕事5つ目は『会計業務』です。レセプションは、チェックアウト時に、お客様の滞在料金や追加サービスの料金を精算し、正確な請求書を作成します。会計業務の正確性は、ホテルの信頼性に関わります。そのため、迅速かつ丁寧に対応するだけでなく、細心の注意を払って行うことが求められます。

※レセプションの仕事内容について詳しく知りたい方は「レセプションスタッフとは？仕事内容ややりがい・必要なスキルを解説」や「レセプションの仕事内容を紹介しているサイト」、もしくは「受付・レセプションの求人・転職情報」や「受付・レセプションの求人情報」や「レセプション受付の求人」をご覧ください。

ホテル業界への転職を考えている方必見｜レセプションに求められるスキル

レセプションには、どのようなスキルが求められるのでしょうか。ここでは、「レセプションに必要なスキル」をご紹介します。

【ホテル業界への転職を考えている方必見｜レセプションに必要なスキル1】コミュニケーション能力

レセプションに必要なスキル1つ目は『コミュニケーション能力』です。レセプションは、お客様と円滑にコミュニケーションを取り、要望や問題を理解し、的確に対応する能力が求められます。そのため、優れたコミュニケーション能力は不可欠です。「レセプションの仕事内容を紹介しているサイト」や「レセプションについて解説しているサイト」でも同様のことを伝えています。

【ホテル業界への転職を考えている方必見｜レセプションに必要なスキル2】ホスピタリティ精神

レセプションに必要なスキル2つ目は『ホスピタリティ精神』です。レセプションの仕事は、明るく親切な態度で接し、「お客様に快適な滞在を提供すること」が目標です。そのため、レセプションにはホスピタリティ精神が求められます。ホスピタリティ精神が高い方は、レセプションとして活躍できるでしょう。「レセプショニストになるには？魅力を最大限に生かす資格が必要？」や「ホテルのフロントレセプションとは？仕事の特徴や求められるスキル、やりがいを見てみよう」でも同様のことを伝えています。

【ホテル業界への転職を考えている方必見｜レセプションに必要なスキル3】ビジネスマナー

ホテルのレセプションに必要なスキル3つ目は『ビジネスマナー』です。笑顔での応対、適切な言葉遣い、そしてプロフェッショナルな外見が信頼感を醸し出し、快適な滞在をサポートします。そのため、レセプションでは「基本的なビジネスマナー」が求められます。ビジネスマナーはホテル業界において、お客様との信頼関係を築き、良い印象を残すために欠かせないスキルだと言えるでしょう。「レセプションについて解説しているサイト」や「レセプションの仕事内容を紹介しているサイト」や「レセプショニスト｜仕事内容・なり方・年収・就職や転職の方法を解説」でも同様のことを伝えています。

【ホテル業界への転職を考えている方必見｜レセプションに必要なスキル4】柔軟な対応力

レセプションに必要なスキル4つ目は『柔軟な対応力』です。レセプションでは、急な変更やトラブルにも冷静かつ迅速に対応し、お客様に適切な解決策を提供することが求められます。そのため、レセプション業務において「柔軟な対応力」は不可欠です。柔軟な対応力は、お客様との信頼を築き、リピーターを増やす一因となるでしょう。

レセプションの仕事内容とは？転職を成功させるための対策を紹介

続きましては、「転職を成功させるための対策」をご紹介していきます。ぜひこの内容を参考にして転職活動を行ってくださいね。なお、職務経歴書の書き方について知りたい方は「受付事務（フロント、レセプション）の職務経歴書のフォーマット・書き方のコツ」や「レセプション向けに職務経歴書の書き方を紹介しているサイト」をご覧ください。

【レセプションの仕事内容とは？転職を成功させるための対策1】転職エージェントに登録する

転職を成功させるための対策1つ目は『転職エージェントに登録する』です。転職エージェントとは、求人の紹介から入職に至るまでの“あらゆる場面”においてサポートをしてくれるサービスのこと。転職エージェントに登録すると担当者(キャリアアドバイザー)がつき、求人紹介や選考対策に加えて「履歴書の作成」や「面接の練習」などを行ってくれます。そのため、転職の成功率が格段にアップします！転職に失敗しないためにも、ぜひ転職エージェントを利用しましょう。

【レセプションの仕事内容とは？転職を成功させるための対策2】転職スケジュールを立てる

転職を成功させるための対策2つ目は『転職スケジュールを立てる』です。転職スケジュールを立てることで、転職活動をスムーズに進めることができます。したがって、まずは具体的な転職時期を設定してください。なお、転職エージェントのサポートを受ける場合は、エージェントとの連携や登録手続きもスケジュールに組み込んでくださいね。

【レセプションの仕事内容とは？転職を成功させるための対策3】定番の質問を把握しておく

転職を成功させるための対策3つ目は『定番の質問を把握しておく』です。転職者を対象とした面接では、よく聞かれる質問があります。そのため、転職面接では、どんな質問がされるかを想定して、あらかじめ答えを考えておくことが大切です。定番の質問を把握しておくと、余裕をもって面接に臨めるため、事前に考えておきましょう。

【レセプションの仕事内容とは？転職を成功させるための対策4】スキルセットを明確にする

転職を成功させるための対策4つ目は『スキルセットを明確にする』です。レセプションでは「コミュニケーション能力」や「柔軟な対応力」などさまざまなスキルが求められます。そのため、自分がどのようなスキルを持っていて、それをどのように活かせるかを明確にしておくことが大切です。転職面接では、「これまでの経験やスキルを当社でどう活かせると思いますか？」と聞かれる可能性がありますので、しっかりと準備しておきましょう。

ホテル業界への転職を考えている方必見｜レセプションへの転職を考えている方へ

レセプションへの転職を考えている方には、転職エージェントの利用をおすすめします。転職エージェントを活用すると、転職に関するアドバイスだけでなく、「履歴書の作成」や「面接の練習」なども行ってくれます。また転職エージェントには、求人サイトには掲載されていない「非公開求人」が存在するため、競争率が低い「優良企業の求人」を紹介してくれるかもしれません。レセプションへの転職を成功させるためにも、ぜひ転職エージェントを活用しましょう。なお、当サイトはホテル・旅館業界専門の転職支援サービスです。希望条件に沿った求人情報を提供するだけでなく、丁寧なカウンセリングを通じてあなたの強みや適性を見極め、ぴったりの求人をご紹介しています。ホテル業界への転職を希望する方は、ぜひ「会員登録」からご相談ください。ホテル業界での新たなキャリアに向け、一緒に歩んでいきましょう。

まとめ

では、これまでの内容をまとめると

ホテル業界への転職を考えている方必見｜レセプションの仕事内容を紹介する前に
ホテル業界への転職を考えている方必見｜レセプションの仕事内容とは？
ホテル業界への転職を考えている方必見｜レセプションに求められるスキル
レセプションの仕事内容とは？転職を成功させるための対策を紹介
ホテル業界への転職を考えている方必見｜レセプションへの転職を考えている方へ

以上になります。
最後まで読んでくださりありがとうございました。