ホテルスタッフに英語力は必要なの？必要レベルや勉強法を紹介！

ホテルスタッフに必要な英語力って…どれくらい？

英語が話せないと働けないの？

このような疑問にお答えします。

この記事では、ホテル業界への転職を考えている方に向けて「ホテルで働くために必要な英語力」について解説します。後半部分では「英語力を上げる学習方法」をご紹介していますので、ぜひ最後までご覧くださいね。

【目次】
ホテルで働くための英語の必要レベルとは｜ホテル業界で働くのに英語は必須なの？
ホテルで働くための英語の必要レベルとは｜ホテルの種類別に必要な英語力を紹介
ホテルで働くための英語の必要レベルとは｜職種別に必要な英語力を紹介
ホテルで働くための英語の必要レベルとは｜英語力を上げる学習方法とは？
ホテルで働くための英語の必要レベルとは｜英語力がなくてもホテルで働くことは可能！
ホテルで働くための英語の必要レベルとは｜ホテル業界への転職を考えている方へ

ホテルで働くための英語の必要レベルとは｜ホテル業界で働くのに英語は必須なの？

結論を申し上げると、英語力がなくてもホテルで働くことは可能です。最近は音声翻訳アプリやタブレット端末などのツールが普及しており、これらを活用することで基本的な接客業務はこなせるようになっています。実際、地方の小規模ホテルや旅館では、外国人客が少ないため英語を使う機会がほとんどないケースも珍しくありません。ただし、勤務先のホテルの立地や規模、担当する職種によっては一定の英語力が求められます。特に都心部の大型ホテル、空港周辺や京都・大阪などの人気観光地にある施設では、海外からのゲストが多く訪れるため、日常会話レベル以上の英語スキルが必要とされることがあります。また、フロントやコンシェルジュといったお客様と直接やり取りする職種では、スムーズなコミュニケーションが求められるため、英語力は大きなアドバンテージになるでしょう。「66種の英会話フレーズ付！ホテルスタッフに必要な本当の英語力とは」や「一目でわかるホテルスタッフに必要な英語力と12段階の学習ロードマップ」、もしくは「日本のホテルマンにとって必要な英語スキル」でも同様のことを伝えています。

ホテルで働くための英語の必要レベルとは｜ホテルの種類別に必要な英語力を紹介

ホテル業界で働く際に求められる英語力は、施設の種類や立地によって大きく異なります。外資系の高級ホテルでは高度な英語スキルが必須となる一方、地方のビジネスホテルでは基礎的な会話力があれば十分なケースもあります。ここでは、代表的なホテルのタイプごとに「必要とされる英語力の目安」をご紹介します。

【ホテルで働くための英語の必要レベルとは｜種類1】都市部の外資系ホテル

都市部の外資系ホテルで働く場合、英検準1級程度の高い英語力が求められます。こうした施設には海外からのビジネス客や富裕層が多く滞在するため、複雑な要望への対応や細やかなサービス提供が必要です。単に英語で会話ができるだけでなく、丁寧な表現やビジネス英語を使いこなすスキルが欠かせません。また、外資系ホテルでは社内のミーティングやメールのやり取りも英語で行われることが多く、読み書きの能力も重要になります。さらに、フロント業務だけでなく、予約受付やクレーム対応なども英語で処理することが日常的であるため、実践的なコミュニケーション力を磨いておく必要があります。そのため、入社後も継続的に英語力を向上させる姿勢が求められるでしょう。「ホテルは英語ができないと働けない？ホテルで求められる語学力について解説」や「ホテルスタッフの仕事、ビジネスレベルの英語は必要？教えて！」、もしくは「実際、ホテル業務での英語レベルは？」でも同様のことを伝えています。

【ホテルで働くための英語の必要レベルとは｜種類2】国際空港近くのホテル

国際空港近くのホテルで働くには、英検準1級程度の英語力が必要とされます。このエリアのホテルは、海外からの旅行者が到着後すぐに利用したり、出発前に宿泊したりする拠点となるため、外国人ゲストの利用頻度が非常に高いのが特徴です。また、チェックインやチェックアウトの手続き、交通手段の案内、トラブル対応など、多岐にわたる業務を英語でスムーズに行うことが求められます。さらに、深夜便や早朝便を利用するお客様も多いため、24時間体制で英語対応できるスタッフが必要とされる場合も少なくありません。なお、国際空港近くのホテルでは英語圏以外からのゲストも多いため、シンプルでわかりやすい英語表現を使うスキルも重要です。空港周辺という立地柄、急なリクエストにも臨機応変に対応できる英語力が求められます。

【ホテルで働くための英語の必要レベルとは｜種類3】観光地のラグジュアリーホテル

観光地のラグジュアリーホテルで求められる英語力は、英検2級程度です。京都や箱根、北海道といった人気観光地にある高級ホテルでは、世界中から訪れる観光客に上質なサービスを提供することが求められます。日常会話レベルの英語力に加えて、観光スポットや地域の文化について説明できると、ゲストからの信頼が高まります。さらに、レストランでのメニュー説明やアクティビティの案内など、ホスピタリティを英語で表現するスキルも重要です。なお、観光地のラグジュアリーホテルでは、細やかな配慮を言葉で伝える力も必要とされます。完璧な英語でなくとも、おもてなしの心を込めたコミュニケーションができれば、多くの場面で十分に対応できるでしょう。

【ホテルで働くための英語の必要レベルとは｜種類4】インバウンド対応に積極的なビジネスホテル

近年、訪日外国人観光客の増加に伴い、駅前や繁華街にあるビジネスホテルでも英語対応の必要性が高まっています。そのため、インバウンド対応に積極的なビジネスホテルでは、英検準2級から2級程度の英語力が求められます。こうしたホテルでは、基本的なチェックイン・チェックアウトの手続きや館内施設の案内、周辺情報の提供など、定型的な業務が中心となるため、中学から高校レベルの英語力があれば十分に対応可能です。英語対応に不安がある場合でも、マニュアルやフレーズ集を活用することで、実務を通じて徐々に慣れていけます。また、翻訳アプリなどのツールを併用することで、より円滑なコミュニケーションが実現できるでしょう。「英語を活かせる仕事紹介。ホスピタリティ・リゾート・観光・エアライン編」でも同様のことを伝えています。

ホテルで必要な英語力は、施設の種類や立地によって大きく異なります。都市部の外資系ホテルや国際空港近くの施設では英検準1級程度の高度なスキルが求められる一方、観光地のラグジュアリーホテルでは英検2級程度、ビジネスホテルでは英検準2級から2級程度あれば対応可能です。自分の英語力や目指すキャリアに合わせて勤務先を選ぶことで、無理なく働きながらスキルを磨いていくことができるでしょう。

ホテルで働くための英語の必要レベルとは｜職種別に必要な英語力を紹介

ホテル業界では職種によって求められる英語力が大きく異なります。ここでは、代表的な職種ごとに「必要とされる英語力の目安」をご紹介します。ただし、実際に求められるレベルは勤務先のホテルの規模や立地によっても変わりますので、参考程度にご覧くださいね。

【ホテルで働くための英語の必要レベルとは｜種類1】コンシェルジュ

コンシェルジュはホテルの顔とも言える存在で、観光案内やレストラン予約、チケット手配など、多岐にわたるゲストの要望に応える役割を担います。単なる英会話スキルだけでなく、文化的な知識や地域情報を正確に英語で伝える力が求められます。また、急なトラブルや複雑なリクエストにも臨機応変に対応しなければならないため、幅広いボキャブラリーと高度なコミュニケーション能力が欠かせません。したがって、コンシェルジュには英検1級またはTOEIC900点以上という非常に高い英語力が求められます。「英語が話せるとどんな仕事に生かせる？ホテルやエアライン業界で求められるレベルは？」や「語学力を活かしたいなら、宿泊業（ホテル・旅館）がオススメ！働く魅力やスキルを活かせるコツとは？」、もしくは「ホテル業界への転職に英語は必須なのか？部署ごとに解説する」でも同様のことを伝えています。

【ホテルで働くための英語の必要レベルとは｜種類2】フロントスタッフ

フロントスタッフは、チェックインやチェックアウトの手続き、問い合わせ対応、予約管理など、ゲストと最も接する機会が多い職種です。そのため、フロントスタッフには英検準1級またはTOEIC750〜850点程度の英語力が必要とされます。具体的には、外国人のお客様に対して料金の説明や施設案内を正確に行うため、実践的な英語コミュニケーション能力が求められます。また、電話やメールでの問い合わせにも英語で対応する必要があるため、リスニング力と文章作成力も重要です。さらに、クレーム対応や緊急時のサポートなど、予期せぬ事態にも冷静に英語で対処できるスキルが求められるため、日頃から語学力を磨いておくことが大切です。フロントスタッフはホテルの第一印象を決める重要なポジションであり、高い英語力が期待されます。「ホテル・旅館業界に有効！履歴書で英語力をアピールする方法」や「ホテルフロントの仕事に英語は必要？」、もしくは「ホテルの顔！フロントで働く為に必要な英語は？！ 英語ができなくても大丈夫？」でも同様のことを伝えています。

【ホテルで働くための英語の必要レベルとは｜種類3】レストランスタッフ

ホテル内のレストランやバー、ルームサービスなどで働くスタッフは、メニューの説明や注文の受付、アレルギー対応の確認などを英語で行う必要があります。そのため、レストランスタッフには英検2級またはTOEIC600〜700点程度の英語力が求められます。また、料理に関する専門用語や食材の説明を英語で正確に伝えるスキルも重要です。ただし、完璧な文法よりも、お客様とスムーズにコミュニケーションを取れることが優先されます。ホスピタリティの心を言葉で表現する力があれば、ゲストに満足していただける素晴らしいサービスを提供できるでしょう。

【ホテルで働くための英語の必要レベルとは｜種類4】ベルスタッフ

ベルスタッフは玄関でゲストを出迎え、荷物を運びながら客室まで案内する役割を担います。その際、館内設備の場所や使い方、周辺の観光情報などを英語で説明する機会が多くあります。したがって、ベルスタッフには英検2級またはTOEIC600点前後の英語力が必要とされます。なお、ベルスタッフが業務中に使う英語は定型的なものが中心のため、基本的な英語フレーズを覚えておけば対応可能です。ただし、お客様からの突然の質問にも柔軟に答えられるよう、日常会話レベルの英語力を身につけておくことが望ましいでしょう。

【ホテルで働くための英語の必要レベルとは｜種類5】客室清掃スタッフ

清掃業務は主にバックヤードでの作業となるため、ゲストと直接会話する機会は比較的少ないのが特徴です。そのため、客室清掃スタッフには英検3級程度またはTOEIC400点前後の基礎的な英語力があれば十分です。ただし、客室で作業中にお客様と遭遇した際の簡単な挨拶や、忘れ物の確認、清掃時間の調整などを英語で伝える場面はあります。このような基本的なやり取りができれば、問題なく業務をこなせるでしょう。なお、清掃マニュアルや注意事項が英語で書かれている場合もあるため、簡単な英文を読む力があると便利です。

ホテルで働くための英語の必要レベルとは｜英語力を上げる学習方法とは？

ここでは、ホテルスタッフを目指す方に向けて、効果的な「英語力向上のための学習方法」をご紹介します。

【ホテルで働くための英語の必要レベルとは｜学習方法1】中学英語の復習をする

英語学習の第一歩として、中学英語の復習から始めることをおすすめします。中学で学ぶ英語は、日常会話や基本的なコミュニケーションに必要な文法や語彙が網羅されており、ホテル英語の土台となる重要な要素です。特に現在形や過去形、疑問文や否定文の作り方など、基本的な文法ルールをしっかり理解しておくことで、実際の接客場面でもスムーズに英語を使えるようになるでしょう。「【ホテルスタッフへの就職】英語を使えると有利って本当なの？」や「英語を活かせる英語関係の仕事に就くためには？英語力がとわれる仕事を徹底解説」をご覧ください。

【ホテルで働くための英語の必要レベルとは｜学習方法2】文法学習に取り組む

中学英語の復習と並行して、文法学習にもしっかり取り組むことが重要です。文法は英語の骨組みであり、正確に意思を伝えるためには欠かせない要素です。特にホテル業務では、丁寧な表現や正確な情報伝達が求められるため、文法の基礎を固めておくことで自信を持って英語を話せるようになります。なお、ただ文法ルールを暗記するだけでなく、例文を音読したり実際に文章を作ったりすることで、知識を実践的なスキルに変えることができます。文法学習は地味に感じるかもしれませんが、正確で洗練された英語を使うための土台となるため、時間をかけて取り組む価値があります。「ホテル業界の転職や就活に語学の資格は必要？有効な資格や対策方法を解説」や「海外旅行で困らない程度の英語力とは？レベルの目安や知っておきたいフレーズを教えます！」をご覧ください。

【ホテルで働くための英語の必要レベルとは｜学習方法3】ホテル現場でよく使うフレーズや単語を重点的に覚える

ホテル業務で頻繁に使われる定型フレーズや専門用語を重点的に覚えることで、実践的な英語力を効率よく身につけられます。チェックインやチェックアウトの手続き、客室設備の説明、周辺案内など、各場面で使われる表現をリスト化して繰り返し練習しましょう。例えば「お荷物をお持ちしましょうか」や「朝食は何時からですか」といった基本的なフレーズから始め、徐々にバリエーションを増やしていくとよいです。また、ホテル業界特有の用語、例えば「check-in」「housekeeping」「concierge」などの単語もしっかり覚えておく必要があります。詳しくは「ホテルマン（ホテリエ）が使う英語とは？」や「ホテルスタッフに必要な英語力とは？ ホテルで使える例文・英単語も解説」をご覧ください。

【ホテルで働くための英語の必要レベルとは｜学習方法4】英語ニュースやポッドキャストでリスニングを鍛える

リスニング力を向上させるには、英語ニュースやポッドキャストを日常的に聞く習慣をつけることが効果的です。ホテルでは様々な国籍のゲストと接するため、多様な英語の発音やスピードに慣れておくことが重要です。ただし、最初から無理する必要はありません。初心者の方は、ゆっくりとした速度で話されるニュースや学習者向けのポッドキャストから始めることをおすすめします。慣れてきたら、BBCやCNNなどのネイティブ向けコンテンツにも挑戦してみてください。英語ニュースは通勤時間や家事をしながらでも聞けるため、忙しい方でも無理なく継続できます。また、聞いた内容を自分の言葉で要約したり、分からなかった単語を調べたりすることで、より深い理解につながるでしょう。

【ホテルで働くための英語の必要レベルとは｜学習方法5】積極的にアウトプットする

インプットした知識を定着させるには、アウトプットの練習が欠かせません。日常業務で行っている内容を英語で説明する練習や、自己紹介を英語で話す練習を繰り返しましょう。例えば、鏡の前で「今日はチェックインを担当しました」や「お客様に周辺の観光地を案内しました」といった文章を英語で話してみるのです。最初はスムーズに言葉が出てこなくても、繰り返し練習することで自然と口から英語が出るようになります。また、日記を英語で書くことも効果的です。自分の考えや経験を英語で表現する習慣をつけることで、実際の会話でもスムーズに言葉が出てくるようになるでしょう。

ホテルで働くための英語の必要レベルとは｜英語力がなくてもホテルで働くことは可能！

結論を申し上げると、英語力がなくてもホテル業界への転職は十分可能です。確かに外資系ホテルでは高い英語力が求められますが、すべてのホテルがそうではありません。地方の温泉旅館やビジネスホテル、シティホテルの中には、日本人客が中心で英語を使う機会がほとんどない施設も数多く存在します。また、客室清掃やバックオフィス業務など、ゲストと直接接する機会が少ない職種であれば、英語力がなくても問題なく働けます。さらに、近年は音声翻訳アプリやタブレット端末などのツールが充実しており、これらを活用することで基本的な接客にも十分対応できます。ホテル業界では、英語力よりも丁寧な接客態度が重視される職場も多いため、まずは自分に合った環境を探してみることをおすすめします。「ホテルで働くには英語力が必要？」や「ホテル業界の転職に英語力は必要？ホテル勤務で使われる接客英語もご紹介！」、もしくは「ホテルマンは英語ができないとダメ？ホテルマンに必要な英語力を紹介」でも同様のことを伝えています。

ホテルで働くための英語の必要レベルとは｜ホテル業界への転職を考えている方へ

ホテル業界への転職を考えている方には、転職エージェントの利用をおすすめします。転職エージェントを活用すると、転職に関するアドバイスだけでなく、「履歴書の作成」や「面接の練習」なども行ってくれます。また転職エージェントには、求人サイトには掲載されていない「非公開求人」が存在するため、競争率が低い「優良企業の求人」を紹介してくれるかもしれません。ホテル業界への転職を成功させるためにも、ぜひ転職エージェントを活用しましょう。なお、当サイトはホテル・旅館業界専門の転職支援サービスです。希望条件に沿った求人情報を提供するだけでなく、丁寧なカウンセリングを通じてあなたの強みや適性を見極め、ぴったりの求人をご紹介しています。ホテル業界への転職を希望する方は、ぜひ「会員登録」からご相談ください。ホテル業界での新たなキャリアに向け、一緒に歩んでいきましょう。